最近剛剛完結(jié)的大熱電視劇《狂飆》中，出現(xiàn)了很多20年前的特有事物，比如極具時(shí)代特色的“小靈通”。對(duì)那個(gè)時(shí)代的大部分人來說，手機(jī)和移動(dòng)通信服務(wù)依然是價(jià)格不菲的奢侈服務(wù)，小靈通則是更實(shí)惠的解決方案。過去幾十年，國內(nèi)運(yùn)營商一直在增速降幅，如今已經(jīng)基本做到了讓每個(gè)人都用得起最基本的移動(dòng)通信服務(wù)。

大概10年前，國內(nèi)虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)試點(diǎn)開啟。當(dāng)時(shí)大家普遍認(rèn)為，大批虛擬運(yùn)營商的出現(xiàn)，會(huì)讓移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭更加充分，并打破基礎(chǔ)運(yùn)營商的壟斷。同時(shí)，有互聯(lián)網(wǎng)背景的虛擬運(yùn)營商，在產(chǎn)品營銷、套餐設(shè)計(jì)以及盈利模式方面，能帶來更多創(chuàng)新和活力。

不過，2023年的今天再來回顧國內(nèi)虛擬運(yùn)營商的發(fā)展歷程，發(fā)現(xiàn)事情似乎并不像當(dāng)時(shí)想象的那么美好。當(dāng)初的虛擬運(yùn)營商品牌，基本都已經(jīng)消失匿跡了。在移動(dòng)通信市場(chǎng)，虛擬運(yùn)營商并不是一個(gè)大部分人會(huì)考慮的選項(xiàng)，只能在一系列互聯(lián)網(wǎng)的角落里，發(fā)現(xiàn)它們?cè)?jīng)存在過的痕跡。

(資料圖片僅供參考)

虛商現(xiàn)狀：或關(guān)停或躺平

2013年年底，工信部向11家企業(yè)頒發(fā)了移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)運(yùn)營試點(diǎn)牌照，它們虛商業(yè)務(wù)的品牌名稱分別為天音移動(dòng)、連連科技、樂語通信、華翔聯(lián)信、京東通信、北緯蜂巢互聯(lián)、阿里通信、信通通、分享通信、中麥通信、話機(jī)世界。2014年，又有30余家企業(yè)獲得了試點(diǎn)牌照，其中包括小米、中興、蘇寧等知名公司，國內(nèi)虛擬運(yùn)營商的數(shù)量超過了40家。

試點(diǎn)頭兩年，虛擬運(yùn)營商的發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛。通信世界網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年，國內(nèi)虛商用戶數(shù)量超過2800萬，其中以聯(lián)通為基礎(chǔ)運(yùn)營商的達(dá)到了2400萬，移動(dòng)和電信則只有300萬和100萬。然而，到了2018年工信部正式頒發(fā)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營許可時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)只剩下15家企業(yè)。

而到了2023年的今天，我們?cè)偃ふ疫@些虛擬運(yùn)營商時(shí)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)還在正常經(jīng)營的已經(jīng)寥寥無幾，要么關(guān)停要么躺平。

像京東通信的官網(wǎng)還能正常訪問，但已經(jīng)無法選號(hào)辦卡，甚至商品詳情頁也點(diǎn)不開；而阿里通信官方旗艦店，只有一款號(hào)卡套餐在銷售；天音通信官網(wǎng)顯示還在系統(tǒng)升級(jí)，只能線下辦理選號(hào)入網(wǎng)業(yè)務(wù)。

從虛擬運(yùn)營商們的現(xiàn)狀來看，它們經(jīng)營的業(yè)務(wù)顯然是不太樂觀的，存在感弱、辦理難度大，都說明這是一個(gè)趨于失敗的項(xiàng)目。

盈利無望，虛商無法扮演鯰魚角色

雖然“虛擬運(yùn)營商”這個(gè)稱呼中包含了“運(yùn)營商”這個(gè)關(guān)鍵詞，但虛商和移動(dòng)聯(lián)通電信這三大運(yùn)營商有本質(zhì)的不同。虛擬運(yùn)營商并沒有自己的電信設(shè)備和通信資源，它們出售的服務(wù)需要三大運(yùn)營商提供支撐，用戶用虛商卡實(shí)際上還是在用移動(dòng)聯(lián)通電信的信號(hào)。說到底，虛商業(yè)務(wù)就是從三大運(yùn)營商那里購買通信資源，然后自己組合設(shè)計(jì)成套餐，再轉(zhuǎn)賣給用戶。

理論上來說，作為“二道販子”，虛商號(hào)卡套餐價(jià)格會(huì)比基礎(chǔ)運(yùn)營商的更貴，因?yàn)樘撋桃獜闹杏５珜?shí)際上，為了吸引用戶和形成競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，前期虛商都在瘋狂燒錢，月租低、流量語音價(jià)格低、通信資源月底不清零等，往往是虛商手機(jī)卡的核心優(yōu)勢(shì)。

另外，很多虛商手機(jī)卡都會(huì)和品牌自家業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，以增加用戶黏度和擴(kuò)大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。比如，京東通信號(hào)卡曾經(jīng)可以和京東賬號(hào)捆綁，用戶在京東購物產(chǎn)生的獎(jiǎng)勵(lì)，可以兌換成號(hào)卡上的語音、流量或短信資源，理論上用戶可以免費(fèi)打電話和上網(wǎng)。蝸牛移動(dòng)則把蝸牛號(hào)卡和自家的游戲服務(wù)打通，部分游戲獎(jiǎng)勵(lì)就能兌換成手機(jī)流量包。

然而，從商業(yè)邏輯來說，燒錢模式必然無法長期持續(xù)，盈利是每個(gè)虛擬運(yùn)營商都需要解決的問題。三大運(yùn)營商資費(fèi)還比較高的時(shí)候，虛擬運(yùn)營商或許還能有更大的議價(jià)空間、走薄利多銷的道路，而基礎(chǔ)運(yùn)營商自己下場(chǎng)促銷、壓縮自己的盈利空間時(shí)，虛擬運(yùn)營商就無法成為對(duì)手了。

2016年開始，互聯(lián)網(wǎng)套餐號(hào)卡開始興起。和虛商號(hào)卡不同的是，這些互聯(lián)網(wǎng)套餐雖然也是和互聯(lián)網(wǎng)品牌合作，但仍然是三大運(yùn)營商主導(dǎo)的產(chǎn)品。以最為成功的騰訊王卡來說，它本質(zhì)是一張聯(lián)通手機(jī)卡，只是銷售辦理渠道以騰訊系A(chǔ)pp為主。互聯(lián)網(wǎng)套餐的出現(xiàn)，讓流量變成了白菜價(jià)，也讓虛商手機(jī)卡的價(jià)格優(yōu)勢(shì)蕩然無存。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，幫助運(yùn)營商銷售手機(jī)卡比自己經(jīng)營虛商業(yè)務(wù)投入成本和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)都要更小。

此外，虛擬運(yùn)營商號(hào)卡早期對(duì)實(shí)名制認(rèn)證并不嚴(yán)格，導(dǎo)致這類手機(jī)卡被灰黑產(chǎn)利用，170幾乎成了詐騙、騷擾電話的專屬號(hào)段。這樣一來，用戶辦理虛商號(hào)卡的意愿大大降低了。

躺平的虛商手機(jī)卡，適合躺平的用戶

進(jìn)入5GB時(shí)代后，可以很明顯地感覺到移動(dòng)通信資費(fèi)的上漲。運(yùn)營商大規(guī)模下架互聯(lián)網(wǎng)套餐，不留余力地推廣宣傳價(jià)格更高的5GB套餐，以致于出現(xiàn)5GB套餐用戶數(shù)量多于實(shí)際5GB用戶數(shù)的現(xiàn)象。而低月租的號(hào)卡套餐，更是消失殆盡，想找一個(gè)合適的保號(hào)套餐難度很大。

這種時(shí)候，虛擬運(yùn)營商號(hào)卡的價(jià)值反而凸顯出來了。比如小米移動(dòng)旗下在售的19元“吃到飽”套餐，流量1元1天無限用（超過20GB/100GB會(huì)限速），這種號(hào)卡在三大運(yùn)營商那里已經(jīng)很難看到了。蝸牛移動(dòng)在官方公眾號(hào)上還能買到0元月租的號(hào)卡（每月2元低消），拿來當(dāng)作注冊(cè)賬號(hào)、接收驗(yàn)證碼的小號(hào)的話，還是很實(shí)用的。

不難看出，如果你是重度用戶，對(duì)流量、語音有巨大的需求，顯然虛商的號(hào)卡套餐是不適合你的，三大運(yùn)營商本身的主流套餐是更好的選擇。但對(duì)想躺平的用戶來說，月租費(fèi)用更低的虛商套餐，是更好的小號(hào)手機(jī)卡。而且，從小雷自己以及身邊小伙伴的實(shí)際體驗(yàn)來說，虛商手機(jī)號(hào)碼更不容易接到騷擾電話，或許他們也不愿意在這個(gè)越來越小眾的群體上投入“營銷”資源吧。

總的來說，虛商業(yè)務(wù)是運(yùn)營商市場(chǎng)上的一次重要嘗試，通過互聯(lián)網(wǎng)廠商轉(zhuǎn)售基礎(chǔ)運(yùn)營商通信資源的形式，給市場(chǎng)帶來了變化、給用戶帶來了更多選擇。只是，虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)在國內(nèi)未能探索出一條可持續(xù)的商業(yè)道路，變得越來越小眾和邊緣化，乃至于在扮演“保號(hào)套餐”角色時(shí)才能發(fā)揮一點(diǎn)作用。

不過，從另一個(gè)角度來說，這也說明三大運(yùn)營商的資費(fèi)已經(jīng)降低到了非常合理的水平，沒有了虛擬運(yùn)營商運(yùn)作的空間，用戶則獲得了實(shí)打?qū)嵉睦妫摂M運(yùn)營商變相完成了我們當(dāng)初對(duì)它的期待。

（封面圖源Pixabay-Pete Linforth）

關(guān)鍵詞： 氣數(shù)已盡 電信運(yùn)營商