智慧旅游新模式 張家界聯手中國電信湖南公司打造一機玩轉“天下第一界”

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（中國電信湖南公司工作人員在介紹“張家界智慧旅游”云平臺。）本次旅發大會上線的“張家界智慧旅游”平臺，綜合了多項信息化應用，包含一個中臺、五大應用系統。一個中臺即大數據中臺，五大應用系統包括 “一機游”“一屏管” “一碼行”“一機看”“商戶管理系統”五大板塊，很多智能化功能令人耳目一新，大大提升了張家界文旅智慧化水平。智慧旅游：一機游玩轉張家界“一機游客戶端真好用！”老家衡陽的高春試用之后評價說，小程序內容豐富，衣食住行一應俱全，保障了游客的權益，方便游客熟悉張家界，探訪張家界。他建議大家都試一試，體驗智慧文旅“新玩法”。記者體驗了一番，發現“一機游”有很多智能化的新應用。比如游客訂票，可以通過景區VR云端體驗，進行景區預覽；預訂住宿，可以獲悉停車場位置和剩余車位數；即將前往景區，如果排隊時間過長，游客會收到提醒，建議合理規劃路線；自駕游或自己前往景區的游客，可以使用語音講解功能，加深對景區的了解；萬一丟失物品、迷路或求助，可以使用一鍵求助，尋求指揮中心幫忙……（游客在大庸古城使用一碼游應用平臺。）對于旅游管理者，可以通過“一屏管”實現智能監管。平臺功能強大，包含“總覽、吃、住、行、游、購、娛、安全”8大板塊、11個專題，匯聚了全市17000多種旅游、公共資源，經過數據整理、分析，為文旅監管服務實現了多方面數據分析和精確管理。此外，景區管理人員借助“一機看”，隨時隨地利用手機操作。比如，管理部門可以查詢旅游大巴是否按規定路線行駛，是否到達預訂景點，是否在購物中心超時逗留，是否開展零團游等，對違規現象實現智能監管，實時維護旅游行業秩序。遇到緊急事件，管理部門可以調用景區智能無人機巡飛拍攝，依托5G網絡，將現場情況實時回傳，輔助救援。對于文旅企業、餐飲民宿行業來說，可以通過“商戶管理系統”，讓商戶管理更加規范化。在此平臺，商家可完成收單、預訂、發布信息、對賬結算等一系列操作，不僅有利于商家靈活高效管理生意，實現營收增長，也為管理部門規范商家服務，開展稅收繳納、核準等工作提供了極大便利。云網融合：多項技術創新全國領先（電信工作人員向游客介紹智慧旅游平臺相關內容。）（一機游應用平臺利用數據的深融合，功能齊全。）數據融合領先。系統匯聚了政務中心、文旅局等超過20個市直單位和多家省直單位33個行業、68項業務。通過綜合業務建模，建成總覽、吃、住、行、游、購、娛、安全8大板塊11個管理和分析專題，解決文旅監管的熱點問題。信息技術領先。 平臺包含了5G（無人機，視聯網）、大數據、物聯網（大巴車定位，閘機，停車場），人工智能（百度人機對話）、數字孿生（景區孿生，數字藏品）、數字平臺（一機游應用平臺）等新技術。該平臺實質是為張家界打造的大型智慧城市項目。（游客在張家界東游客中心感受智慧旅游平臺。）豐富場景：助力旅游強省建設（5G基站建設。）“張家界智慧旅游平臺”多項功能為全國首創，研發、集成工作量非常大。中國電信湖南公司集中力量，從集團、省、市三個層面調集了100余人的專業團隊，日夜奮戰，克服困難，圓滿完成了各項建設任務。（電信工作人員在機房里檢修網絡。）（加強通信保障）

作為“數字湖南”建設的主力軍，中國電信湖南公司將全面貫徹落實黨的二十大精神，積極助力湖南“文化強省”和“世界知名旅游目的地”的建設，在全省進一步推動智慧文旅新技術、新應用、新成果的運用，探索“文旅融合+科技創新”模式，豐富數字文旅新體驗，為促進全省經濟社會發展提供強有力的信息化支撐。

關鍵詞： 天下第一 中國電信