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美的燃氣灶爆炸事件調查結果顯示:產品無質量問題 低概率事件

發布時間:2020-09-08 16:59:36  |  來源:新浪科技  

9 月 8 日下午消息,“美的燃氣灶爆炸事件”有了最新進展。事件當事人微博認證為知名IT與知識產權律師 趙占領在其個人微博發布了調查結果,并表明了自己對調查結果的看法。

據介紹,在趙占領與美的公司相關負責人的參與下,燃氣用具分會在國家燃氣用具質量監督檢驗中心(佛山)組織召開技術分析會議,組織包括大學教授、檢測機構專家、行業協會專家在內的 5 位專家調查事故發生原因。

最終調查結論是,本次事故很有可能是多種應力不均勻存在的情況下,導致鋼化玻璃應力失衡造成破裂。這是一個低概率事件。廠家同批次產品破裂試驗,結合現場照片、涉事產品分析,證明同批次產品及涉事產品均符合國家相關標準要求,未發現存在質量問題。

經趙占領總結,技術分析結論主要如下:

1、排除了運輸、安裝、使用不當造成事故的可能性,事故也沒有造成人身傷害和其他財產損失。

2、鋼化玻璃因其材料特殊性存在內部應力,在使用中還會疊加其他應力:承受較大重力時,對面板形成彎曲應力;使用過程中,大口徑蒸鍋底部火焰熱輻射導致局面高溫,形成冷熱溫差產生的熱應力;高溫下溢水產生的熱應力和沖擊應力;其他因素導致的應力。

3、鋼化玻璃質量檢測屬于破壞性試驗,廠家無法做到 100% 出廠檢驗。

4、廠家品質控制要求結合同批次第三方檢測結果顯示,生產過程受控;

5、本次事故很有可能是多種應力不均勻存在的情況下,導致鋼化玻璃應力失衡造成破裂。這是一個低概率事件。

6、廠家同批次產品破裂試驗,結合現場照片、涉事產品分析,證明同批次產品及涉事產品均符合國家相關標準要求,未發現存在質量問題。

關于此次事故調查及具體結論,事件當事人趙占領表達了如下幾點看法:

1、關于此次技術分析結論的性質,這并非有資質的司法鑒定機構做出的鑒定結論,雖可作為探究事故發生原因的參考,但不具備訴訟意義上的證據效力。雙方之所以委托行業協會組織專家進行技術分析,而未委托有資質的鑒定機構進行鑒定,主要原因是:雙方此前在北京咨詢了五家司法鑒定機構,三家表示沒有相關鑒定項目,一家表示無法鑒定什么原因導致,一家表示涉事產品已離開現場、難以確認原因。而涉事產品之所以離開現場,這是美的公司的再三要求。因此,對于涉事產品不具備司法鑒定的客觀條件,美的公司負有責任。

2、從程序的規范性而言,雙方共同委托此次技術分析,且共同全程參與具體調查活動,專家組向雙方詳細了解了事故發生經過及具體事實細節,當場拆開涉事產品進行技術分析,并充分聽取了我的相關意見,詳細解答了我的諸多疑問。總體而言,整個程序還是相對比較規范。

3、對于此次技術分析結論,我個人尊重專家組的意見,但不完全認可其關于事故原因的分析。

(1)燃氣灶鋼化玻璃面板爆炸是應力不均勻所致,而應力不均勻的原因有多種可能,比如蒸鍋的重壓、著火后的冷熱沖擊等等,但是這些都只是應力不均勻的誘因。如果鋼化玻璃材質完全合格,并不會受到消費者正常使用過程中這些因素的影響。實際上,很多鋼化玻璃正是因為純度不夠,其中包含硫化物等雜質,進而導致普通的外力作用或正常的冷熱沖擊也會發生爆裂。

(2)關于美的燃氣灶的鋼化玻璃材質,供應商供貨后,美的只是進行抽檢(美的公司表示抽檢比例為 2%);事故發生后,美的也只是再次針對同批次產品進行抽檢。即使兩次被抽檢產品均合格,也不能保證未抽檢的多數產品一定合格。關于我所購買的燃氣灶的鋼化玻璃面板材質是否合格,專家組表示因其已經爆裂,恐怕難以單獨進行鑒定。既然如此,就不能排除鋼化玻璃材質不合格導致此次事故發生的可能性,專家組在討論過程中也完全認可我的這一觀點。

(3)專家組表示,排除運輸、安裝、使用環節存在問題的可能性后,鋼化玻璃本身存在著自爆的概率。按照這一觀點,如果找不到鋼化玻璃應力不均勻的精確原因,都可將爆炸原因歸結于概率。哪怕明知鋼化玻璃的出廠檢驗比例不能做到 100%(實際只有 2%),不能排除材質本身不合格的可能性,還將爆炸原因歸結為概率。這恐怕要么使人陷入不可知論之中,要么使人認為有故意推脫之嫌。

4、此次燃氣灶爆炸事件引起各界廣泛關注后,美的公司確實高度重視,一定程度上展現了解決問題的誠意,除了當面致歉之外,也積極配合、共同委托第三方進行技術分析。盡管雙方對專家組的意見有一些不同看法,我還是希望,美的公司能堅持對消費者的人身和財產安全高度負責的原則,除了提高鋼化玻璃的抽檢比例之外,也采取其他更多措施,確保鋼化玻璃材質合格,而不能憑借 “自爆概率論”就高枕無憂、少有作為。唯有如此,燃氣灶鋼化玻璃面板自爆的 “概率”才能進一步大幅降低,廣大消費者期待的 “灶臺旁的安全”才有可能實現。

美的尚未對調查結果做出回應。

事件回顧:

8 月 12 日,趙先生通過某電商平臺的美的自營旗艦店購買了 JZT-Q216B 型號的燃氣灶;8 月 16 日,美的上門安裝;8 月 20 日晚上,趙先生家里老人做飯時鋼化玻璃面板突然爆炸,到處都是碎片,所幸當時老人及孩子在客廳,沒有發生更嚴重的后果。

趙先生要求美的必須給出正式的調查處理結果,明確告知爆炸的具體原因及相關依據。對此,美的方面回應,已在 8 月 22 日退貨退款,并展開全面自查,美的委托了第三方機構進行權威檢測,目前機器尚在運輸途中。

8 月 27 日,趙占領通過微博回應關于美的對 “燃氣灶爆炸事件”聲明的表示,美的回應明顯是為了應對輿論,美的從未對其本人正式道歉。

9 月 3 日,趙占領表示,美的已經當面向其本人和家人致歉,并就燃氣灶自爆的可能原因進行了解釋,同時解答了燃氣灶質量相關問題。美的同意不再單方委托鑒定機構,而是改由雙方共同委托。

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