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隨著社會越來越發達,大家都選擇在網絡上汲取相關知識內容,比如續保話術_續保話術 4s店,為了更好的解答大家的問題,小編也是翻閱整理了相應內容,下面就一起來看一下吧!
今天給大家分享幾個關于話術更新的問題(更新話術4s店)。以下是邊肖對這個問題的總結。讓我們看一看。
一、PICC車險 *** 銷售續保
二、4s店續保技巧
s店車險續保可以直接吸引客戶續保。4S店的保費普遍比外面貴,但也有4 S上保險的好處,有哪些關鍵問題可以吸引客戶上店投保?
續租的主要目的是給客戶一種尊嚴感,讓他覺得你在為他著想。我們賣的是服務!!!!主要的話是我自己總結的。每家4S商店都有不同的續租政策。永遠記住,客戶的感受是最重要的。就是不要給他買了保險就上當的感覺。
以前4S可以為客戶報案理賠,甚至可以拍照定損,非常方便客戶。為了省去顧客的麻煩,你也愿意在4S商店買保險。但是現在修理廠和4S商店不能做這些工作,錢必須分配給車主。然而,4S商店和保險公司之間的關系仍然密切。保險公司仍將為4S商店的業務提供便利。你還是可以告訴車主,我們這邊會協助購買保險理賠,會減少很多麻煩。一般車主還是聽的。還有,你平時的維護服務要到位,客戶要有賓至如歸的感覺。
閱讀:【保險】怎么買,哪個好,教你如何避開保險的這些“坑”。
三。續保
是指在4S店購車的客戶購車一年以后繼續回店投保。在這個后“限購”的時代,續保可以為4S店擴展盈利空間。但客戶往往會覺得4S店的續保價格比較高,一句“那么貴”就把話都壓倒了。。。作為4S店的一線人員,你是不是也會擔心如何在價格沒有優勢的情況下讓客戶繼續在4S店續保呢?別急~這里有一份【純干貨】技巧話術解答,為一線銷售人員提供實戰技巧,撒花~~~續保跟進
提前一個月準備及流程:
1、金融團隊提前將下下月的到期上年新保今年續保名單按旬分類轉交銷售團隊;
2、銷售跟進成功后的名單計業績,戰敗后的名單隨著戰敗原因轉至售后團隊跟進;
3、售后跟進成功后的名單計業績,戰敗后的名單隨著戰敗原因轉至金融團隊跟進;
4、金融戰敗的歸檔,金融團隊負責整個流程的名單支持、流轉、戰敗原因跟蹤協助,專業培訓等
銷售顧問 *** 話術
1感恩答謝
銷售:您好XX先生,我是XX公司銷售顧問XX,請問您現在接 *** 方便嗎?
客戶:可以。(如客戶現在不方便,則詢問哪個時間段方便去 *** 聯絡?多次不便,請改發短信)
銷售:非常感謝去年你在我公司購買XX轎車,車輛使用還好嗎?由于你在我這里購買汽車,我很希望得到您的支持。這一年來你對我或者我們公司的服務還滿意嗎?
客戶:你們的服務很好,我的車使用也很滿意。(如不滿意,請詳細記錄,并予以來店小禮品)
2有何幫助
銷售:你是我的重要客戶,你需要我們在哪方面能夠給你幫助呢?
客戶:謝謝你,多謝你費心了。 (如有,請詳細記錄,并予以來店小禮品)
3禮包推薦
銷售:根據我們的記錄,您的車保險還有1個月就要到期了,你在我們店面續保的話,正好我們現在搞續保優惠活動,可以送您價值XX元的續保大禮包,不但保費能打到更低折扣,還能贈送精美****,更多驚喜等著你。你是我的VIP客戶,我覺得這個大禮包對你的愛車很有好處。你看我先按去年的保險條件給你報個價格(或者發短信),如果沒有問題,我就幫你出單了?
客戶:謝謝你,那我考慮考慮。(趁熱打鐵,把握成交的時機)
4續保指標 打動對方
銷售:你是我的VIP客戶,你對我們的服務也很滿意。你也知道我們都有保險續保指標的,還請你多多關照,幫我完成一個任務吧!我會幫你爭取一個更優惠的費率,(你的朋友XX也是在我們這里續保的),你的愛車續保就由我幫你辦了吧!
客戶:既然你這么說了,那你就幫**辦吧。我過幾天到你4S店去找你。
銷售:那我等你(一周左右時間再次跟進)
服務顧問 *** 話術
1感恩答謝
服務顧問:您好XX先生,我是XX特約維修店的服務顧問XX,請問您現在接 *** 方便嗎?
客戶:你好。
服務顧問:非常感謝你在過去的一年里你的愛車在我們公司做保養,車輛使用情況還好嗎?是否在使用過程中碰到什么問題需要我們幫助?你對我們公司的服務還滿意嗎?
客戶:你們的服務很好,我的車使用也很滿意。(如不滿意,請詳細記錄,并予以來店小禮品)
2有何幫助
服務顧問:你是我的VIP客戶,請問你的愛車在日常使用過程中,或者在車輛保養、維修過程中是否需要我們為你提供更好的服務?你需要我們在哪些方面能夠給你幫助呢?
客戶:謝謝你,目前車輛使用一切正常,有問題我打 *** 給你。
3禮包推薦
服務顧問:銷售部XX提醒我,你的愛車保險**天后就要到期了,你是我們公司的VIP客戶,你在我們續保的話,可以送您價值XX元的續保大禮包,不但保費能享受更低折扣,還能贈送一次****。我覺得這個大禮包對你的愛車很有好處的。你覺得我們的續保方案還有什么需要改進的嗎?你看我是否把你續保保險單給出單了?
客戶:謝謝你,那我考慮考慮。(趁熱打鐵,把握成交的時機)
4續保指標 打動對方
服務顧問:你是我的VIP客戶,以后有售后服務的任何問題我都可以盡我所能幫你解決,你也知道我們都有保險續保指標的,請你多多關照,續保就由我幫你辦了吧!
客戶:既然你這么說了,那你就幫**辦吧。我過幾天到你4S店去找你。
服務顧問:那我等你(一周左右時間再次跟進)
金融專員 *** 話術
1感恩答謝
金融專員:您好XXX先生,我是XX公司續保專員XXX,請問您現在接 *** 方便嗎?
客戶:你好。
金融專員:車輛使用還好嗎?是否在使用過程中碰到什么問題需要我們幫助?你對我們公司的服務還滿意嗎?
客戶:你們的服務很好,我的車使用也很滿意。(如不滿意,請詳細記錄,并予以來店小禮品)
2有何幫助
金融專員:你是的VIP客戶,你在車輛保養或者維修過程中是否對我們的服務感到滿意呢?服務顧問XXX提醒我,你的愛車保險**天后就要到期了,你看是否我們公司幫你辦理續保呢?我們同幾家保險公司都有合作協議,在我們這里辦續保的客戶能獲得同外面不一樣的售后服務。
客戶:好的,那你發到我的手機上,我看好后打 *** 給你。
3禮包推薦
金融專員:我們公司現在正好在做續保優惠活動,可以送您價值XX元的續保大禮包。我覺得這個禮包對你的愛車還是很有好處的,你不用多花費用,可以享受我們公司提供的更多增值服務,這個活動僅剩**天了,如果你錯過了時間就沒有禮包贈送了!
客戶:好的,那我考慮考慮。 (趁熱打鐵,把握成交的時機)
4續保指標 打動對方
金融顧問:你是我們的VIP客戶。你也知道我們都有保險續保指標的,請你多多關照,如果你在**天內來店續保,我幫你把續保大禮包給你留著。
客戶:既然你這么說了,那你就幫**辦吧。我明天到你4S店去找你。
四。 *** 車險續保
以上是對更新話術(更新話術4s店)及相關問題的回答。希望續話技巧(續話技巧4s店)的問題對你有用!
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