即將到來的全場景服務時代，讓商業創新無處不在。
深耕“場景化”，與客戶不期而遇
2022年，企業服務賽道迎來以用戶價值為核心的全場景數智化時代。
什么是場景化服務？
例如，以前傳統銀行只針對個人或企業提供柜臺存取貸業務。如今，隨著“平臺驅動+跨界融合”新模式越發深入，虛擬銀行、零售金融已隨處可見。銀行正是通過這些創新產品滿足用戶多元化需求和場景化金融服務。
再如，在疫情肆虐的今天，借助互聯網VR看房模式，房企讓消費者在線就可以體驗家的感覺。開放商通過各種細節的場景化服務，激發客戶購買欲望，引發潛在業主之間的共鳴。
又如，在傳統企業中，以前只針對于客戶提供有形產品或解決方案，而現在則提供完整的一體化服務，甚至于購買機械設備后，還需要提供設備后服務、維護服務、數據服務等。這些服務都由客戶的應用場景演化而來，挖掘更深層次的用戶價值。
因此，伴隨著業務形態的巨大變化，大部分企業、尤其是成長型企業不再單一的強調穩健經營，而是更加注重商業模式創新、場景化創新、全場景服務的打造。
隨話說，市場變了，客戶變了，云服務商也將隨需應變。數智化升級空間廣闊無限，在“萬物皆服務”的XaaS時代，只有深耕“場景化”，才會與客戶不期而遇。
場景向上，技術下沉，企業服務賽道迎新機遇
當企業數智化升級進入深水區，當5G、人工智能等技術相繼落地，企業服務應用場景將更加多元化，它所產生的巨大需求也勢必推動世界級云服務商的出現。
2021年，中型企業服務賽道異常火熱。數智化價值落地、延伸服務深度、深耕服務場景等成為市場的關鍵詞。
如果說信息化時代，企業根據自身的業務模式做平臺的統一規劃，通過流程驅動落地管理和業務運營，那么XaaS時代，新場景層出不窮，成長型企業需要全新的數智化平臺和服務做相應的能力支撐。
在這樣的背景下，場景向上，技術下沉，從單點支撐到跨場景綜合服務，在各種新興技術、應用和生態產品中做整合，從而提供完整的場景化解決方案，成為每一家云服務商不斷推進的目標。
為了響應需求，不少云服務商紛紛布局數智化全場景賽道，以“深度場景化體驗、價值挖局、全場景生態布局”的設計理念，開辟一條全新的成長道路，刺激企業數智化升級的斗志。
今天，場景已不再是簡單的時空界限，它已衍生為“場景化服務”，是一種以場景為驅動的商業理念。越來越多的云服務廠商意識到無法通過一個產品解決客戶的問題，而是通過場景化方案為客戶持續解決問題。
這種“場景化服務”的力量，是云服務商的重大機遇。下一個企業級服務的巨頭即將誕生！
“3+2+N”詮釋一切皆服務內涵
在成長型企業場景化深耕方面，用友中型企業業務開始的最早。結合場景化時代的機遇與挑戰，年初他們強勢推出成長型企業數智化全場景服務“3+2+N”，以平臺化、產品化、生態化的組合模式為企業注入創新活力，賦能經營與發展。
什么是“3+2+N”？
“3”是指三劍合一，涵蓋了用友中型企業業務三大拳頭產品，即成長型企業商業創新平臺YonSuite、中型及中大型制造業云ERP U9 cloud、服務業及小集團云ERP U8 cloud；“2”指兩大創新平臺，即“用友商業創新平臺統一入口”友空間和“5G全場景應用服務平臺”用友云通信；“N”則代表用友ISV，以及與用友聯合打造的多款生態產品。
長期以來，他們深入洞察成長型企業創新需求，結合技術、平臺等各項能力，攜手ISV伙伴，為企業打造面向核心業務需求和高質量發展的一體化解決方案，推動企業數智化轉型。以三大拳頭產品為例，它們覆蓋了中國成長型企業市場的絕大部分升級需求。
去年5月，肩負著高端制造、復雜制造國產化，成長型制造企業數智化普及、規模化創新的歷史使命，U9 cloud隆重上市。它的出現真正為中國制造業的升級發展注入了全新的動力，為企業上云提供了最正確的方式。
近幾年，U8 cloud穩扎穩打，在強手林立的中小集團企業市場默默耕耘，通過塑造移動報銷、GSP、MES、內控等創新場景，加快企業上云步伐。
2021年，YonSuite取得了跨越式的發展，以先進的理念、架構、場景賦能成長商業創新，通過挖掘多組織銷售管理、供應鏈管理、財務管理、人力績效管理等12大商業場景，成為眾多新國潮、新科技、新服務企業數智化升級的基礎底座。為此，他們也成功脫穎而出，在公有云SaaS市場贏得一席之地。
而這三大產品的強強結合，將打造全新的企業、甚至是產業鏈的服務方式，如U9 cloud+YonSuite將更好地打通人財物產供銷研，驅動制造業上云；U8 cloud+YonSuite將創新出更多的一體化場景，滿足小集團企業的管理運營。
用友認為，面對未來更加復雜的外部環境，只有不斷提高產品和服務的競爭力，為客戶和產業創造更大的價值，才能抓住數智化的歷史機遇，實現持續穩定發展。數智化的核心焦點落在企業場景化創新方面。這體現了XaaS時代“一切皆服務”的本質，也成為用友中型企業業務未來長期穩定的增長點。
同時，借助YonSuite、U9 cloud、友空間等產品，用友中型企業業務已打造了多個行業場景化解決方案，覆蓋智能制造、新材料、新能源、新國潮等多個領域，旨在幫助企業隨時、快速、按需地找到數智化轉型方法。
四川供銷云借助用友YonSuite構建起農村集體“三資”管理體系。他們以“互聯網+財務場景服務”為基礎，搭建了標準化、規范化、一體化、品牌化的供銷社會計服務體系，提升“三農”數智化水平。
中核蘇閥借助“U9 cloud+智能工廠+AIoT+SRM+5G無線網絡”全場景服務，不僅實現了工業互聯和智能制造，而且讓降本增效落到實處。
由此可見，以“3+2+N”的產品組合模式將深挖用戶價值，成為成長型企業商業創新的重要支撐，也是用友中型企業業務產品力、創新力和生態力等數智化綜合能力的體現。
要落地，而非利用“場景化”營銷
應用場景多元，生態體系完整，這是用友中型企業業務獨特的優勢，也是客戶業績穩增長、創新有活力的基礎保障。
雖然場景火了，但是賦能成長型企業數智化需要實實在在的突破，而非加注“場景化”營銷。2022年，各種企業數智化升級、企業新增長公式映入眼簾，前有華為的“1+8+N”、后有“3+2+N”、“業務中臺+場景化應用+低代碼平臺”等。
然而，對于成長型企業而言，誰能真正觸及他們發展的核心痛點，誰能幫助他們更加聚焦商業創新，誰能避免場景碎片化，誰能打破復雜的交付場景，誰能提供便捷的運營模式，誰才能不負數智化時代，成為企業的首選品牌。
未來，數智化升級會涌現出越來越多的場景化創新。用友中型企業業務接將會有哪些重點舉措，又將給企業和行業帶來哪些新機遇？請持續關注。（首席信息官 徐蕊）
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