當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)的全球產(chǎn)業(yè)升級正在深刻重塑競爭規(guī)則和格局，同時中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，創(chuàng)新成為新的發(fā)展動能之一。尤其是國有企業(yè)，在改革創(chuàng)新，對標(biāo)世界一流的過程中，國務(wù)院國資委已明確提出“國有企業(yè)要做推動數(shù)字化智能化升級的排頭兵”的要求和期望。在此背景下，國有企業(yè)和大型民營企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型備受關(guān)注。
近年來，企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意愿明顯增強(qiáng)，不僅僅是大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)快速融入設(shè)計、制造、管理、營銷等全流程，移動工作和數(shù)字化也是讓企業(yè)數(shù)字化提速的主要手段之一，接入綜合移動辦公平臺成為越來越多企業(yè)的選擇，這些平臺通過賦予企業(yè)新的生產(chǎn)力工具和數(shù)字化解決方案，正幫助千行百業(yè)提質(zhì)、降本、增效。
對于企業(yè)來說，但需要注意的是，不同規(guī)模、不同類型的組織在需求上存在明顯差異，因此，企業(yè)選擇適合自己的綜合移動辦公平臺，才能更好達(dá)到全流程打通與統(tǒng)一管理。助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，以用友友空間為代表的to B移動辦公創(chuàng)新服務(wù)者，正在幫助更多企業(yè)推動其發(fā)展新模式、挖掘新價值、找到新商機(jī)，從業(yè)務(wù)運(yùn)營到場景發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)穿透輔助管理層決策，進(jìn)而驅(qū)動組織效率提升、產(chǎn)品增值、流程再造、生態(tài)重構(gòu)。
友空間成為企業(yè)邁向數(shù)字化的基石
“數(shù)字化”是全面邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代最熱門的一個話題。 德勤咨詢發(fā)布研究報告指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不僅僅局限于新技術(shù)的實施和運(yùn)作，而是面對未來，通常會對企業(yè)的戰(zhàn)略、人才、商業(yè)模式乃至組織方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的全面變革。中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力既來自外部壓力也來自自身動力，處于其間的企業(yè)都應(yīng)盡早啟動以應(yīng)對未來趨勢。
現(xiàn)階段，企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)有強(qiáng)烈的共識和充分認(rèn)識，辦公離散化促使移動辦公市場進(jìn)入深水區(qū)。疫情期間，以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的移動辦公平臺在疫情防控中發(fā)揮了重要作用，帶動企業(yè)工作場景和工作模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，也成為中國加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的催化劑之一。面對新的混合辦公趨勢，大型企業(yè)腳步更快，中小企業(yè)緊隨其后，都認(rèn)為有必要拓展協(xié)同辦公模式，因為這是決定未來發(fā)展的剛性需求。
組織數(shù)字化才是最核心的力量，變革的關(guān)鍵在員工，當(dāng)組織發(fā)展與數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略保持一致，所有人感覺自己參與其中時，真正的變革就會發(fā)生。具體來說，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要考慮如何強(qiáng)化組織體系管理、團(tuán)隊管理、個人管理，使組織有序推進(jìn)工作，消除內(nèi)部系統(tǒng)隔閡，減掉不必要的開銷，控制經(jīng)營成本，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模等。這些映射在辦公服務(wù)的信息化系統(tǒng)上，即OA系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、人力系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、門戶系統(tǒng)等等，將原有多個信息化系統(tǒng)整合利用，同時保證數(shù)據(jù)質(zhì)量和可用性，但看起來任務(wù)艱巨，龐大而繁雜。
好在，現(xiàn)階段企業(yè)服務(wù)賽道上有眾多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，通過專業(yè)工具和解決方案協(xié)助企業(yè)進(jìn)行深層次轉(zhuǎn)型。以用友為代表的老牌企服廠商，已經(jīng)在To B領(lǐng)域深耕數(shù)十年，從上個世紀(jì)就開始在中國市場推廣產(chǎn)品與服務(wù)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)涉及OA、CRM、ERP等企業(yè)管理軟件，積累了相當(dāng)豐富的行業(yè)經(jīng)驗。這樣的專業(yè)廠商，無論是技術(shù)還是布局都處于行業(yè)領(lǐng)先地位，有一定的商業(yè)化渠道和客戶壁壘，用友旗下的友空間更是專門為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所打造，通過這一“統(tǒng)一入口”為企業(yè)移動辦公提供全場景SaaS服務(wù)。
移動辦公市場已形成兩強(qiáng)相爭格局
艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2021年中國綜合移動辦公平臺行業(yè)研究報告》分析認(rèn)為，立足于傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件切入綜合移動辦公市場的專業(yè)廠商，和通過ToC賦能ToB打造入口平臺的互聯(lián)網(wǎng)陣營，是目前市場上的兩類主要玩家，二者在定位上有很大區(qū)別，既有產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，也有渠道與生態(tài)的合作。但顯然，協(xié)同辦公本就是專業(yè)廠商的主場。
這幾年，互聯(lián)網(wǎng)廠商迅速在To B市場鋪開，一時間移動辦公風(fēng)起云涌，釘釘、飛書、企業(yè)微信、百度如流等等，憑借企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積累成熟的移動應(yīng)用開發(fā)能力和開放的合作生態(tài)，通過這些入口級平臺產(chǎn)品構(gòu)建了以高頻應(yīng)用帶動低頻應(yīng)用、以ToC服務(wù)賦能ToB價值的服務(wù)邏輯，響應(yīng)了多數(shù)中小型企業(yè)的遠(yuǎn)程辦公需求，助推移動辦公走向縱深發(fā)展。
如果從市場角度分析，把企業(yè)的需求歸類：一類是數(shù)智化辦公和協(xié)作；一類是與深層次業(yè)務(wù)所結(jié)合的、帶有行業(yè)屬性的專業(yè)需求。目前這些互聯(lián)網(wǎng)陣營的產(chǎn)品拓展綜合移動辦公市場的切入點，是以滿足即時通訊、流程管理、營銷獲客等數(shù)智化辦公和協(xié)作淺層次的需求，主要服務(wù)于小B（中小型企業(yè)）和個人用戶。傳統(tǒng)辦公軟件企業(yè)的產(chǎn)品見長于服務(wù)深層次數(shù)字化，能應(yīng)對相對復(fù)雜的企業(yè)級要求，對性能、適用性和穩(wěn)定性更有信心。
用友基于過去30多年對B端企業(yè)服務(wù)市場的理解，主要面向的是大B，即大型企業(yè)客戶，因為大B才是當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“主力軍”，這源于對業(yè)內(nèi)趨勢的判斷和用戶深層次的洞察。大型企業(yè)客戶往往不會滿足于傳統(tǒng)OA、協(xié)同管理、打卡簽到、目標(biāo)管理、文檔協(xié)同等一些簡單需求，而是會考慮財務(wù)、ERP、進(jìn)銷存、供應(yīng)鏈、上下游協(xié)同怎么實現(xiàn)降本增效。因此，用友在服務(wù)大型企業(yè)移動辦公上的優(yōu)勢突出，據(jù)賽迪網(wǎng)發(fā)布的行業(yè)研究報告，友空間已經(jīng)做到了2021大型企業(yè)客戶移動辦公SaaS市場占有率第一。
盡管現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)陣營與專業(yè)廠商已經(jīng)形成“兩強(qiáng)相爭”的格局，以不同客群割據(jù)戰(zhàn)場，但在移動辦公市場這并非是零和博弈，而是依靠各自優(yōu)勢去滿足不同企業(yè)的需求。此外，同類產(chǎn)品相比較，用友友空間更了解企服市場的需求，對大中小三類典型客戶群體都有豐富的實踐經(jīng)驗。在深層次、以ERP為代表的深度業(yè)務(wù)中，幾乎更是沒有能與用友PK的廠商。
給大型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型插上翅膀
在外部環(huán)境多變的當(dāng)下，對于中小企業(yè)來說，面臨更多是生存的問題、成長的問題，這些不確定性，可能會影響其數(shù)字化管理模式與業(yè)務(wù)模式的吻合度，讓移動辦公從“必選項”變成“可選項”，一些通用標(biāo)準(zhǔn)模式套用在中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，很難長久。所以，友空間為中小企業(yè)客戶提供了模塊化應(yīng)用，產(chǎn)品服務(wù)隨需所用，快速搭建個性化辦公生態(tài)。
大型企業(yè)因為業(yè)務(wù)相對成形，通常已經(jīng)部署了一套或多套辦公系統(tǒng)，在通往數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期，更希望通過關(guān)鍵動作和數(shù)字化手段來重塑業(yè)務(wù)流程、提升運(yùn)營效率，對供應(yīng)商的集成能力和擴(kuò)展性要求更高。To B市場不同于To C，決策鏈條更長，大型企業(yè)更是謹(jǐn)小慎微，考慮更加長遠(yuǎn)。這些決策因素利好專業(yè)廠商，友空間通過YonBIP聚合用友全系產(chǎn)品、海量生態(tài)服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢，更容易在助力大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐中體現(xiàn)出來。
跑通大型企業(yè)客戶的數(shù)字化辦公場景，能力與經(jīng)驗是關(guān)鍵。總部位于云南昆明的諾仕達(dá)集團(tuán)，是中國旅游服務(wù)行業(yè)的頭部品牌，1992年成立至今，集團(tuán)經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及文化旅游產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、翡翠珠寶、零售商業(yè)、國際酒店、 餐飲娛樂等眾多產(chǎn)業(yè)，旗下員工超過1萬余人。諾仕達(dá)集團(tuán)邁向數(shù)智化轉(zhuǎn)型，采用了友空間提供的定制化方案。
諾仕達(dá)集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊較多，各業(yè)務(wù)口都有很多個性化需求，用友早就在摸清了旅游行業(yè)的辦公協(xié)同痛點，通過友空間的業(yè)務(wù)建模模塊，可以幫助客戶實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的不同需求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動，聚合審批、工作報表統(tǒng)計等功能，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)。友空間給諾仕達(dá)集團(tuán)搭建了統(tǒng)一的登錄門戶，為各部門和分公司定制組織專屬門戶，打通跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，通過移動辦公多場景協(xié)同的接入，大幅提升了管理效能，實現(xiàn)高質(zhì)量數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
幾處細(xì)節(jié)來看，諾仕達(dá)集團(tuán)在全面上線友空間的用友工資條后，人力資源管理員通過NC人力資源模塊發(fā)放工資，員工可在某個時間點查詢自己每個月的工資條。同時聚合NC移動審批、友空間審批、致遠(yuǎn)OA審批、明源OA審批，多系統(tǒng)審批效率提升了50%，整體工作效率提高超30% 。
不難看出，友空間提供的統(tǒng)一服務(wù)入口，為諾仕達(dá)集團(tuán)業(yè)務(wù)帶來了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要引擎，賦能起商業(yè)創(chuàng)新，把主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)從線下搬到線上，例如：統(tǒng)計每天游樂園的入園人數(shù)、設(shè)備維修派單、維修統(tǒng)計、日常經(jīng)營數(shù)據(jù)匯報，最后通過數(shù)據(jù)智能分析，展示給高層領(lǐng)導(dǎo)，作為決策依據(jù)，最終實現(xiàn)了客戶效率以及效益的提高。
可以看到，一個友空間，能夠讓企業(yè)暢享企業(yè)數(shù)智化云服務(wù)，不斷為組織增添新的活力，實現(xiàn)高效辦公。通過友空間廣泛的連接屬性、深層次的業(yè)務(wù)協(xié)同，以及低代碼/RPA等生產(chǎn)力工具的助力，讓企業(yè)的人力資源從大量重復(fù)性工作中解放出來，員工能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)新與自我成長的任務(wù)中去，工作滿意度及團(tuán)隊凝聚力實現(xiàn)大幅提升。
從長遠(yuǎn)來看，面臨百年未有之大變局，如何在危機(jī)中尋找先機(jī)，在困局中開拓新局，是各行各業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展所要解決的共性課題。用友友空間作為企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域的開路前鋒，正在服務(wù)更多大型組織、國企央企龍頭，立足于經(jīng)多年實踐而不斷砥礪的豐富經(jīng)驗和技術(shù)力量，護(hù)航移動辦公邁入“深水區(qū)”，為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展譜寫新的華章。
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