近日,艾瑞咨詢發布《2020年互聯網+醫療行業研究報告》,報告調研指出:2019年在線醫療市場規模271.7億元,同比增速42.6%。中國市場對互聯網+醫療的投資主要聚焦方向從概念轉向了高價值,而這一價值的核心是與當下市場環境匹配的優質醫療資源。目前我國互聯網+醫療行業已整合了移動醫療服務商、醫療設備制造商、IT巨頭、風險資本、移動運營商、應用開發商、數據公司和保險企業等眾多參與者,形成了以互聯網健康險以及在線醫療為主的產業格局。
報告主要介紹了中國互聯網+醫療行業的現狀,用戶行為洞察及企業案例分析,其中,在企業案例分析中重點介紹了保險極客以團體健康險切入,構建“醫療健康+保險支付”服務閉環的新模式。
優化健康管理服務流程,構建“健康+支付”服務閉環
2020年我國互聯網+醫療市場預期達到408.9億元,同比增長50.5%,其中互聯網健康險市場占比量大,達到28.8%。疫情期間行業新的監管政策出臺,明顯放寬了對互聯網+醫療的限制,且打通了醫療、健康險、醫保、支付等多處關鍵環節,使得互聯網+醫療迎來新一輪的探索期。
截止到2019年末,我國擁有居民醫保的人群已經占到全部人口的96.7%。根據用戶對于醫療需求的突發性和大額籌款需求,在醫保難以覆蓋的額度上,互聯網健康險提供了非常不錯的補充,而本身對于速度、效率的追求也使得互聯網健康險更加便捷。與此同時,AI大數據技術驅動賽道發展,價值創造產生盈利,通過人工智能、大數據及區塊鏈的應用有效降低人工成本,在提升用戶能力、個性化解決用戶需求,增加用戶對平臺信任感外,促進醫療資源的合理配置。
保險極客是一家專注于員工保險與健康管理服務的保險科技平臺,從團隊健康險切入,構建“健康+支付”服務閉環。2020年,保險極客深化“保險+醫療”生態,將企業員工用戶的健康管理場景延展至診前健康管理、診中的線上診療與診后的慢病管理、康復治療等,逐漸建立就醫治療全場景中創新團險產品的開發與服務體系的升級。 保險極客以支付的入口身份,聚合多家健康管理機構的優勢服務,解決用戶多層次的需求。
服務企業人才戰略,保險極客幫助企業健康福利數字化升級
艾瑞觀點指出:在疫情下,互聯網+醫療可降低時間成本、個性化定制、信息透明等優勢全面凸顯。疫情來臨,保險極客在聚集接觸不便的場景下發揮了重要作用,通過員工保險和健康管理為人力資源管理賦能。
團險是連接企業與員工的“紐帶”,承載著健康保障與員工關懷的責任。“團險+醫療”服務的初衷,是為企業和員工打造健康保障的服務閉環,讓企業員工減少就醫經濟壓力的同時變得更加健康。
保險極客建立了底層大數據風控體系,能夠快速識別風險,進行差異化的風險定價。采用企業與員工共同付費模式,降低門檻。同時保險極客可以通過大數據、云計算等前沿技術滿足用戶深層次的健康管理需求,注重健康管理的解決方案,通過健康數據為企業動態調整健康福利、維護企業員工健康提供有效建議根據用戶就醫買藥的情況優化保險產品的創新和設計,以提供更加精細化和定制化的保險及健康管理服務,創建企業報告,助力企業實現數字化轉型。
科技創新體驗升級,極客+全面提升員工及家屬端價值
根據艾瑞用戶調研顯示,有的用戶使用互聯網+醫療產品原因是希望能嘗試先進的新技術新產品,即互聯網+醫療企業完全可以依靠科技感、創新感的產品設計吸引到大批新用戶,保險極客提供健康管理服務多場景覆蓋,保障惠及員工家庭。“極客+”是保險極客深度結合企業人才戰略和彈性福利規劃的創新平臺。在企業端,“極客+”首創“云團險”SaaS系統,實現HR在線批量管理和保費靈活支付;在員工端,“極客+”首創移動理賠2.0服務,成為行業首個實現微信端拍照理賠的平臺。 目前,“極客+”除了滿足企業員工團險需求外,也面向員工家庭提供保障服務。通過AI智能推薦、風險識別與強大的風控能力,讓員工福利進入“私人訂制”時代。相比傳統團險產品,保險極客的“極客+”平臺可以通過智能推薦、自選升級、+家人等方式為企業端、員工端提供“千人千面”的個性化解決方案。通過員工保險和健康管理為人力資源管理賦能,服務企業的人才戰略。
中國互聯網+醫療市場規模持續增長,市場處于新一輪探索期,“健康+支付”數字技術對保險行業的改造將更加深化,具備底層技術能力和互聯網基因的公司前景廣闊。
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