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原以為天降“餡餅”，不想其實是釣魚軟件。日前，民生銀行無錫分行工作人員成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶避免了3.5萬元的經濟損失。
2月20日上午，客戶趙先生來到無錫分行營業部廳堂咨詢貸款業務。趙先生稱，自己收到“民生銀行”的客服短信，告知他信用額度提升到了186000元。他根據短信提示下載“民生e貸”app，竟真的成功申請了7萬信用額度。但因為他的操作失誤導致這筆貸款被凍結，需要提交批款額度的50%（即35000元）保障金才能解封，認證完成后將連同貸款本金一并到賬（105000元）。此時的趙先生將信將疑，一方面，他急需資金周轉，這7萬元貸款對他誘惑極大；另一方面，要先交35000元保障金這一要求，總讓他覺得有些蹊蹺，于是，趙先生決定到銀行網點現場咨詢，辨別真偽。
廳堂接待人員聽到趙先生描述了經過，敏銳察覺客戶極可能遭遇電信詐騙，隨即將他引導至監控崗柜臺查詢信息。經查，該客戶并未在民生銀行開立任何賬戶且無任何個人相關信息，他收到的鏈接肯定是釣魚網站無疑，客服電話以及軟件均是詐騙分子偽造。此時的趙先生才如夢初醒，慶幸自己多了個心眼，沒有立即匯款，而是選擇來到銀行求證，這才避免了資金的損失。
民生銀行無錫分行表示，近年來，各類網絡電信詐騙手段花樣百出，嚴重威脅金融安全。該行自成立以來，始終以保護金融消費者權益為工作重點，常態化開展金融知識教育宣傳工作，提示客戶遇到詐騙時知風險、不泄露、速報案，確保金融消費者權益不受侵犯。未來，該行將繼續踐行社會責任，持續開展線上線下宣傳教育，提高人民群眾反詐意識，保障金融消費者資金安全，全力守護老百姓的“錢袋子”。
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