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本文轉自：人民郵電報
本報訊近來，福建龍巖電信結合“倒三角”改革管理體系實踐，聚焦一線生產經營單元，倡導各專業支撐部門積極主動開展基層減負工作，從“專業部門主動為一線減負”和“收集一線減負需求”兩方面著手，統籌推進基層減負工作。該公司按月收集減負需求，交由相關部門落實，按季度通報減負成效，共收集有效基層減負項目59個，項目完成率達100%。該公司通過“三個強化”舉措實現減負。一是強化以一線所需梳理清單。自上而下，分別從前端、后端、管控三條專業線，圍繞優化流程及支撐、減少手工報表、簡化考核指標、提升營銷派單效率、加強一線賦能五個方面，梳理為基層減負項目，輸出具體減負目標和減負方案。二是強化以一線所盼實施減負。簡化審批流程，根據場景的輕重緩急設置不同審批權限，平均縮短審批時長1.5個工作日；集約報表取數，將裝維指標、投訴單類投訴統一由市公司取數通報，區縣分公司僅需常態化做好指標管控，區縣分公司客調中心人員平均每日節省40分鐘取數通報時間；優化報表展示，通過OA彈窗，按渠道、分局、網格展現橙分期、新樓新區、家寬新增等重點業務發展情況，實現日跟蹤、周管控，平均每月為分支局節約人均3小時的數據查詢時間。三是強化以一線所感評價成效。將減負工作納入“倒三角”支撐體系常態化管理，對主動梳理減負項目并得到一線人員認可的支部、黨員先鋒和專業骨干給予獎勵；建立基層減負工作評價體系，以節約工日為主要評價標準，從項目規模、減負成效、基層感知三個維度進行綜合評價，年底依據評價結果進行考核激勵。
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