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本文轉(zhuǎn)自：人民郵電報(bào)

本報(bào)訊近來(lái)，福建龍巖電信結(jié)合“倒三角”改革管理體系實(shí)踐，聚焦一線生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單元，倡導(dǎo)各專業(yè)支撐部門積極主動(dòng)開(kāi)展基層減負(fù)工作，從“專業(yè)部門主動(dòng)為一線減負(fù)”和“收集一線減負(fù)需求”兩方面著手，統(tǒng)籌推進(jìn)基層減負(fù)工作。該公司按月收集減負(fù)需求，交由相關(guān)部門落實(shí)，按季度通報(bào)減負(fù)成效，共收集有效基層減負(fù)項(xiàng)目59個(gè)，項(xiàng)目完成率達(dá)100%。該公司通過(guò)“三個(gè)強(qiáng)化”舉措實(shí)現(xiàn)減負(fù)。一是強(qiáng)化以一線所需梳理清單。自上而下，分別從前端、后端、管控三條專業(yè)線，圍繞優(yōu)化流程及支撐、減少手工報(bào)表、簡(jiǎn)化考核指標(biāo)、提升營(yíng)銷派單效率、加強(qiáng)一線賦能五個(gè)方面，梳理為基層減負(fù)項(xiàng)目，輸出具體減負(fù)目標(biāo)和減負(fù)方案。二是強(qiáng)化以一線所盼實(shí)施減負(fù)。簡(jiǎn)化審批流程，根據(jù)場(chǎng)景的輕重緩急設(shè)置不同審批權(quán)限，平均縮短審批時(shí)長(zhǎng)1.5個(gè)工作日；集約報(bào)表取數(shù)，將裝維指標(biāo)、投訴單類投訴統(tǒng)一由市公司取數(shù)通報(bào)，區(qū)縣分公司僅需常態(tài)化做好指標(biāo)管控，區(qū)縣分公司客調(diào)中心人員平均每日節(jié)省40分鐘取數(shù)通報(bào)時(shí)間；優(yōu)化報(bào)表展示，通過(guò)OA彈窗，按渠道、分局、網(wǎng)格展現(xiàn)橙分期、新樓新區(qū)、家寬新增等重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，實(shí)現(xiàn)日跟蹤、周管控，平均每月為分支局節(jié)約人均3小時(shí)的數(shù)據(jù)查詢時(shí)間。三是強(qiáng)化以一線所感評(píng)價(jià)成效。將減負(fù)工作納入“倒三角”支撐體系常態(tài)化管理，對(duì)主動(dòng)梳理減負(fù)項(xiàng)目并得到一線人員認(rèn)可的支部、黨員先鋒和專業(yè)骨干給予獎(jiǎng)勵(lì)；建立基層減負(fù)工作評(píng)價(jià)體系，以節(jié)約工日為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從項(xiàng)目規(guī)模、減負(fù)成效、基層感知三個(gè)維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，年底依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行考核激勵(lì)。

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