2月5日消息，近日網(wǎng)傳杭州一22歲女生乘坐滴滴后“失聯(lián)”，這位女生最后一次通話時間是晚上11點，親屬找滴滴客服卻未受理。
對此滴滴出行總裁柳青表示，剛剛內(nèi)部查了一下，杭州確實有個22歲的女生“失聯(lián)”，但是白天已經(jīng)找到了本人，已經(jīng)確認安全。
柳青表示，出于隱私保護原因，在此不透露更多細節(jié)。客服因為隱私問題未受理，主要是每天經(jīng)常有查行程的進線(比如查男女朋友行蹤的)。
所以我們設(shè)了緊急聯(lián)系人這個功能，如果是警方調(diào)取，或者緊急聯(lián)系人調(diào)取(需要為緊急聯(lián)系人開通“查詢信息授權(quán)”)，我們會馬上提供。
但如果非警方、非緊急聯(lián)系人進線要行程，出于用戶行程隱私保護原因如果不能提供親友關(guān)系相關(guān)證明，安全客服不會提供行程信息。
但我們安全客服會立即核查訂單軌跡，申請權(quán)限調(diào)取車內(nèi)錄音、錄像核查行程是否存在異常，必要時會報警尋求公安介入。
柳青提醒大家，記得用滴滴分享行程，出門在外多向家人報平安。
