1 月 15 日消息 根據(jù) OPPO 官方的消息，OPPO 正式上線客服遠(yuǎn)程故障檢測(cè)系統(tǒng)——遠(yuǎn)程診斷功能。在用戶授權(quán)允許的情況下，OPPO 客服人員可借助該功能，遠(yuǎn)程快速診斷用戶手機(jī)的軟硬件問(wèn)題，并通過(guò)智能檢測(cè)，實(shí)時(shí)反饋結(jié)果。

上圖為 OPPO 遠(yuǎn)程診斷功能使用流程，官方表示這一人性化功能的上線，讓用戶足不出戶就可獲得官方的使用幫助。

IT之家了解到，遠(yuǎn)程診斷只有在用戶本人主動(dòng)授權(quán)的情況下才能運(yùn)行相應(yīng)的檢測(cè)程序，這些程序也只針對(duì)手機(jī)故障進(jìn)行檢測(cè)，不涉及其他任何個(gè)人信息。用戶遇到手機(jī)故障或相關(guān)問(wèn)題時(shí)，只需致電熱線 95018 或咨詢?cè)诰€客服獲取驗(yàn)證碼，即可免費(fèi)體驗(yàn)遠(yuǎn)程診斷服務(wù)。目前，運(yùn)行 ColorOS 11.0 以上系統(tǒng)的 OPPO 大部分機(jī)型已經(jīng)支持遠(yuǎn)程診斷功能。未來(lái)，OPPO 客服遠(yuǎn)程診斷功能將在更多機(jī)型上線。

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