最新各大火車(chē)車(chē)站陸續(xù)更新自動(dòng)售票機(jī)設(shè)備，方便出行旅客通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)完成無(wú)接觸退票。

目前可辦理未打印報(bào)銷(xiāo)憑證且為電子支付的電子客票退票業(yè)務(wù)，須具備未打印報(bào)銷(xiāo)憑證、購(gòu)票時(shí)為電子支付兩個(gè)條件。

那么具體如何操作?還有哪些其他途徑也可辦理?今天，12306官方進(jìn)行了科普。

1、辦理退票都有哪幾種途徑?

可通過(guò)鐵路12306官方網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、自動(dòng)售票機(jī) 、人工窗口辦理進(jìn)行辦理。

2、如何在自動(dòng)售票機(jī)辦理退票?

按照自動(dòng)售票機(jī)提示，在首頁(yè)選擇退票——點(diǎn)擊退未打印車(chē)票——識(shí)別證件——點(diǎn)擊票面信息——確認(rèn)退票——操作完成。

3、如何在網(wǎng)上辦理退票?

購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客，可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)在不晚于票面發(fā)車(chē)時(shí)間前25分鐘辦理退票。

在車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機(jī)等途徑購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客也可通過(guò)該方法辦理。如果不是鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)的注冊(cè)用戶，按提示刷臉認(rèn)證即可同步訂單。

4、辦理退票的注意事項(xiàng)?

如果換取了報(bào)銷(xiāo)憑證，您可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)先行在線辦理退票，自辦理之日起180天內(nèi)，前往鐵路任一火車(chē)站窗口辦理退款手續(xù)。同時(shí)交回報(bào)銷(xiāo)憑證。

退票需要憑購(gòu)票時(shí)所使用的身份證原件辦理。

5、退票費(fèi)怎么算，錢(qián)款退到哪里?

在票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)算，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)算，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)算。

退票費(fèi)是原路退回的，也就是說(shuō)您使用銀行卡付的票款就退到銀行卡內(nèi)，微信付款就退到微信里，現(xiàn)金付款當(dāng)然是退還現(xiàn)金啦。

6、哪些情況下，免費(fèi)退票?

距開(kāi)車(chē)時(shí)間15天以上的車(chē)票不收退票費(fèi)。停運(yùn)列車(chē)不收退票費(fèi)。乘坐晚點(diǎn)列車(chē)的旅客到窗口辦理退票時(shí)不收退票費(fèi)。

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