最新各大火車車站陸續(xù)更新自動售票機設(shè)備，方便出行旅客通過自動售票機完成無接觸退票。
目前可辦理未打印報銷憑證且為電子支付的電子客票退票業(yè)務(wù)，須具備未打印報銷憑證、購票時為電子支付兩個條件。
那么具體如何操作?還有哪些其他途徑也可辦理?今天，12306官方進行了科普。
1、辦理退票都有哪幾種途徑?
可通過鐵路12306官方網(wǎng)站、手機客戶端、自動售票機 、人工窗口辦理進行辦理。
2、如何在自動售票機辦理退票?
按照自動售票機提示，在首頁選擇退票——點擊退未打印車票——識別證件——點擊票面信息——確認退票——操作完成。
3、如何在網(wǎng)上辦理退票?
購買電子客票的旅客，可通過12306網(wǎng)站(含手機客戶端)在不晚于票面發(fā)車時間前25分鐘辦理退票。
在車站窗口、自動售票機等途徑購買電子客票的旅客也可通過該方法辦理。如果不是鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端)的注冊用戶，按提示刷臉認證即可同步訂單。
4、辦理退票的注意事項?
如果換取了報銷憑證，您可通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端)先行在線辦理退票，自辦理之日起180天內(nèi)，前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續(xù)。同時交回報銷憑證。
退票需要憑購票時所使用的身份證原件辦理。
5、退票費怎么算，錢款退到哪里?
在票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計算，24小時以上、不足48小時的按票價10%計算，不足24小時的按票價20%計算。
退票費是原路退回的，也就是說您使用銀行卡付的票款就退到銀行卡內(nèi)，微信付款就退到微信里，現(xiàn)金付款當然是退還現(xiàn)金啦。
6、哪些情況下，免費退票?
距開車時間15天以上的車票不收退票費。停運列車不收退票費。乘坐晚點列車的旅客到窗口辦理退票時不收退票費。
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