11 月以來，位于朝陽區的蛋殼北京總部門前常常人聲鼎沸，甚至出現過租客欲跳樓維權的極端案例。

新浪科技近日前往現場探訪，雖是工作日，仍然聚集了眾多請假前來維權的租客和業主。現場出動了數十名保安和協警維持秩序。

蛋殼的辦公地在二樓，但上樓的扶梯被保安團團攔住。租客和業主需要從工作人員處領號，分別排隊等待，叫號才能上樓。而號碼已經排到數日后。

雖然蛋殼在大廈門前貼出了北京各地區的接待點，但仍然有來自昌平、海淀等地區的租客和業主來到此地。一位現場保安稱，這種情形已經持續多日，有時雙方還會上演肢體沖突。

臨近中午，人員仍舊聚集越來越多。租客中，以 20-30 歲之間的年輕人為主;而業主，則大多數以 40-70 之間的中老年人為主。

一位租客說，他與蛋殼簽訂合同時選擇一次性年付租金，如今只住了一個多月，就被房東趕了出來。合計數萬元的押金和預付租金難以要回。

更難的是租金貸租客，他們選擇月付租金，實際上是蛋殼向銀行提前支取了租金，租客每月向銀行還款。租金貸協議不解除，即使沒有繼續租住蛋殼的房子，每月依然要向銀行還款。

一位年已五旬的女業主說，雖然不忍心趕走租客，但自己與租客一樣也是受害者。房子要還房貸，又收不到蛋殼的租金，因此不得不清理租客繼續對外出租。

但要解除合同仍然是一個麻煩事，排隊登記之后的租客和業主向新浪科技表示，蛋殼告訴租客，只有業主與蛋殼解除合同后，蛋殼才能與租客解除合同;而蛋殼則向業主表示，只有租客清理出了房間，才能解除合同。

事件已經陷入了兩難境地。

數位租客向新浪科技敘述了自己的遭遇。他們都已被房東趕出家門，甚至遭遇了被撬鎖、剪電線、扔行李等經歷，不得不連夜尋找新住處，甚至至今只能向朋友借宿。

同時，他們都無一例外選擇了租金貸的方式，不僅押金和預付房租無法拿回，租金貸也成為即將壓垮他們的最后一根稻草。

現場維權、報警、起訴，多種方式都嘗試過之后，他們仍然在等待一個最終的解決方案。

新浪科技將這些人的故事整理成文字，通過自述去感受他們的痛苦。

自述人 A：“房東撬鎖斷電、扔行李，逼我在雨夜搬家”

我在蛋殼租的房子原始房是兩室一廳，被打隔斷改成了四室，我住的那間就是隔斷打出來的。

當初與蛋殼簽了一年的合同，因為半年付和年付一次性要交的租金太多，就選擇了月付。月付雖然月租金有優惠，但要選擇租金貸。

合同本來是明年 3 月才到期，但最近因為蛋殼出事，房東前后上了三次門趕我們走。

第一次房東的態度還好，說沒有收到蛋殼的租金，讓我們要么兩三天內搬走，要么可以直接跟她整租。但她提出的租金太高了，比從蛋殼租的還要高，我們就沒有同意。

第二次上門，房東的態度很不好，說要馬上收房，我們的損失可以找蛋殼解決。我們只能選擇報警，在警察的協調下，房東答應周六和我們一起去蛋殼辦公地尋求解決方案。

但沒想到的是，周五房東就把我們房子的電閘給拉了，還拉了兩次，我們都自己拉上去了;周六房東直接把電線剪斷了，我們給電力局打電話，修理好了;周日房東干脆把電閘的空氣開關拿走了，電力局也無法維修，無奈之下我們再次報警。在警察的協調下，房東不得不把開關還了回來。

第三次上門是周一，我們剛下班回家，就發現房東直接把蛋殼的門鎖拆了，換上了新鎖，我們無法進門。雖然報了警，我還拿央視報道的不能驅趕租客的新聞給房東和警察看，但也無濟于事，當時我都絕望了。

警察建議我們通過起訴房東的方式來維權。但我們來到法院之后，工作人員建議我們先找房子，安頓好之后再起訴房東。

當晚，我們不得不又回到房間，與房東協商拿出自己的行李。這時候房東更兇了，房東、房東的婆婆、還有房東的表哥，三個人盯著我們，要求兩個小時內要把行李收拾完。我們還有個室友正在外地出差，只能當天凌晨的飛機才能趕回來，但房東也不同意寬限時間。

當晚還下著雨，搬家也不好叫車，搬家公司各種加價。最后房東直接把我沒收拾完的東西扔在了樓道里，鎖上了門。我的東西比較多，一個女生很難搬完，還好有朋友來幫忙。一直到第二天凌晨五點左右，我們才把行李收拾完，暫時存放到了朋友那里。

這幾天我一直在找房子，本來想找房東直租的，但一直沒有找到合適的。后來通過我愛我家的中介，暫時找了一個房子。

我也不知道現在中介靠不靠譜，先安定下來吧。今天剛把行李搬到了新房子，接下來只能走一步看一步了。

自述人 B：“我是中介管家，如今也被房東趕出家門”

我做中介房管好多年了，之前是在一個小公寓公司做管家，現在是做寫字樓的中介。

因為我在長租公寓工作過，知道小公司不靠譜。而蛋殼是上市公司，規模挺大的，就從 2019 年 5 月開始租蛋殼。第一年住的挺好的，今年到期后就又續簽了一年，但沒想到今年出了這么多問題。

蛋殼出事后，房東這個月中旬就來過一次，說已經 15 個工作日沒有收到租金。房東認為，與蛋殼的合同中寫了超過 15 個工作日未付款就可以自動解約，就拿這個來威脅我，說蛋殼違約了就要把房子收回來，至于我跟蛋殼的事要找蛋殼。我當時沒有聽，就沒有搬。

后來房東又來了一次，說可以寬限到月底。但第三次來就沒通知我們，直接帶著警察和開鎖的，還帶著他家 70 多歲的老太太。警察也只是說不建議房東強制換鎖，讓雙方自行協商。但怎么協商呢，租客交了錢住不了，房東沒收到錢要收房，沒法協商解決。

警察走了之后，房東直接就把我們的鎖給換了。

現在我搬到了公司附近，跟領導申請了住的地方，雖然居住條件一般，但也沒有辦法。太著急了，這個月 24 日強制換鎖，27 日搬的。搬家當天還在公司忙到凌晨四點，回去睡了一會就開始搬家了。

我現在的想法就是找蛋殼辦理退租，還得找微眾銀行做征信保護，最后是把租金貸的事解決。當時我選的是月付，與微眾銀行簽了一個租金貸合同。蛋殼工作人員最早的說法是，如果我跟蛋殼的合同解除，貸款合同也會解除。但現在蛋殼的情況是，貸款合同解除不了。

我去蛋殼的接待處咨詢了，微眾是把一年的錢打給蛋殼，我們給微眾每月還款。如果我們提前解除合同，蛋殼需要把剩余的錢打給微眾，但是現在蛋殼沒有錢，所以解決不了。不管我住還是沒住，都要還錢給微眾，因為是以我的名義辦的貸款。

微眾現在只能提供征信保護到明年 3 月 31 日之前，期間不會扣款。但之后是什么政策，微眾也不確定。

今年長租公司受疫情影響很大，比如我的房子，我去年 12 月回的老家，6 月才回來上班。整整空了半年，像我這種情況不在少數。蛋殼上半年的空房是比較多的，他們的模式也是前期給很大的優惠，以吸引用戶占領市場。比如我今年續租第一個月房租是免費的，第二個月開始每月返 25% 房租。

我上半年沒住也付了租金，再加上租金貸，算下來損失了一年房租，接近 2.6 萬。現在我們就是聯合北京各個地方有租金貸的組建維權群，然后大家集思廣益，一起想辦法解決。

自述人 C：“解約一個要 500 元，群里律師、警察都是受害者”

我是今年 6 月住進蛋殼的，是廳隔。住到 10 月份，管家就告訴我說蛋殼不行了，勸我趕緊退租。當時身邊朋友們都住的好好的，我就沒相信。

誰知道到了 11 月，網上新聞已經鋪天蓋地，管家也離職了，這時候房東也找過來了。我們那個房東有三套房子，都在蛋殼，他說 11 月 28 日還沒有收到蛋殼的租金的話，就要換鎖。

意識到情況不妙，我就去了蛋殼朝陽總部維權。第一次去是下午兩點，門口聚集了好幾百人，我一直排到下午四點多才能上樓。他們辦公地已經沒什么電腦了，好多員工也離職了，工作人員也只是安撫了我一下，根本沒有解決問題。

越想越不對，我第二次去直接說要辦理退租。這次現場更亂了，有被房東趕走后來辦退租的，但蛋殼已經即將下班停止接待了。

據說找蛋殼管家解約都有市場價了，解約一個 500 塊。我有朋友在蛋殼上班，在朋友的幫忙下辦理了無責退租，結算了款項。但 App 里雖然顯示押金和房租余額，就是提不了現。

后來房東專門來盯著我搬家，他已經與一個小中介簽約了。嘴上說大家都是受害者，但實際上一直在催我們搬走。房子是人家的，對峙起來我們一點底氣都沒有。收拾完行李，臨時找房子又很麻煩，還好有個朋友那可以暫時借住一下。

現在主要是租金貸的問題解決不了，當初簽合同時，半年付和年付都很貴，月付比較便宜，蛋殼相當于在變相引導我們選擇租金貸。而且起初我根本不知道是貸款，正式簽合同時才意識到，管家對租金貸的事一直輕描淡寫的。還貸款吧，損失很大;不還吧，征信可能會受到影響，影響未來買房買車什么的。

我所在的維權群里有律師，還有房東本身就是警察，但誰都沒有辦法。我們租客確實很慘，不過最慘的可能還是供應商，他們被欠款上百萬甚至上千萬，還有很多工人要發工資，也很不容易。

之前一直覺得自如、蛋殼這樣規模大的長租公寓會更安全，現在看來，小中介反而還好。那些小公司房源有限，也不需要怎么二次裝修，更不會將大量的資金拿去收房和使用金融杠桿，希望這些房產中介和長租公寓公司企業能夠吸取教訓吧。

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