4月8日消息 近日,消費者在唯品會購買 Gucci 腰帶被得物 App 等鑒定為假貨一事引發輿論熱議。對此,得物 App 回應:相關賣家提供的某平臺所售 Gucci 腰帶鑒別為非正品。IT之家獲悉,唯品會方面曬出檢測報告,稱 “該批次貨品也由中國檢驗認證集團廣東公司進行抽檢,已通過鑒定”。4 月 7 日晚間,得物 App 在微博再次表示,經對相關 Gucci 腰帶復核,該腰帶在得物鑒別結果為非正品。
4 月 8 日,唯品會官方微博就 “真假 Gucci 腰帶”之爭再次做出回應稱:建議消費者在對商品有疑慮時,可選擇有鑒定資質的權威鑒定機構進行鑒定,未有鑒定資質的第三方機構或平臺出具的鑒定結果不具有法律效力,也不能作為判定商品真偽的依據。
下面是回應內容:
近期,有用戶在唯品會購買了 Gucci 腰帶后,持某 App“鑒別未通過”的截屏或短信向我們提出了退貨要求。
出于保障用戶體驗的考慮,我們為部分有退貨訴求的用戶辦理了退貨。4 月 1 日和 4 月 3 日,我們分別收到了 2 件退貨商品。4 月 5 日,我們將這 4 件商品送達中國檢驗認證集團廣東公司進行鑒定。4 月 7 日,唯品會收到反饋,結果顯示這 4 件商品符合品牌 / 制造商公示的技術信息和工藝特征。
我們再次提醒廣大用戶,如對商品有顧慮,可以聯系唯品會的客服專線(4006789888),我們會一一為消費者跟進。同時也建議消費者在對商品有疑慮時,可選擇有鑒定資質的權威鑒定機構進行鑒定,未有鑒定資質的第三方機構或平臺出具的鑒定結果不具有法律效力,也不能作為判定商品真偽的依據。