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本文轉(zhuǎn)自：人民郵電報(bào)
理亂規(guī)序 美觀提效
新疆電信開展光分纖箱整治專項(xiàng)工作
“原來每家上網(wǎng)都要單獨(dú)扯一根網(wǎng)線，大家拉網(wǎng)線的時(shí)間不一致，也沒辦法統(tǒng)一整理，樓道里的線纜又亂又多，看起來亂糟糟的，誰家網(wǎng)線出問題了也不好維修，整體比較雜亂。”家住老舊社區(qū)的居民張女士表示。中國電信光分纖箱整治工作開展后，張女士感到非常欣慰：“等改造完，每天回家上樓看著整整齊齊的光纜心情都好了，在家用無線網(wǎng)也不用擔(dān)心光纖突然損壞影響網(wǎng)速了，挺好。”年初，新疆電信針對(duì)客戶終端光分纖箱門未閉合、下戶線雜亂導(dǎo)致光衰率較高等問題，要求各部門針對(duì)基礎(chǔ)維護(hù)薄弱等痛點(diǎn)進(jìn)行了整改工作，將樓道里的“飛線”分束理齊，提高了樓道觀感整潔程度。這是中國電信助力吐魯番市“文明城市”工程建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，也是中國電信從細(xì)微處將通信惠民服務(wù)延伸至基層的重要體現(xiàn)。一直以來，雜亂的光纖線團(tuán)都是影響老舊社區(qū)面貌的主要“頑疾”，且受光纜線路產(chǎn)品性質(zhì)影響線路受外力損壞后容易產(chǎn)生光衰問題，影響用戶使用體驗(yàn)。了解到此問題后，吐魯番電信高度重視，立即召開會(huì)議進(jìn)行分析研討，迅速安排客戶響應(yīng)調(diào)度中心與接入網(wǎng)維護(hù)中心承接此項(xiàng)工作，要求以提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量為抓手、提升服務(wù)客戶滿意度為主線，著力做好后端基礎(chǔ)維護(hù)工作。會(huì)后，吐魯番電信客戶響應(yīng)調(diào)度中心與接入網(wǎng)維護(hù)中心強(qiáng)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同合作，多措并舉，結(jié)合“黨旗映天山，聚力在攻堅(jiān)”電信服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)，建立了光分纖箱整治“攻堅(jiān)小組”，要求小組深入一線，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，建立健全整治規(guī)范，形成常態(tài)化管理機(jī)制，下沉至鄯善電信、托克遜電信進(jìn)行現(xiàn)場幫扶指導(dǎo)，確保同步發(fā)力，讓本次社區(qū)線路整治活動(dòng)有序開展。“客戶經(jīng)常因?yàn)楣饫w線路損壞造成的光衰要求我們進(jìn)行維修，一線裝維人員也對(duì)雜亂的光纜線路叫苦不迭。我們非常重視此次光分纖箱整治行動(dòng)，為行動(dòng)進(jìn)行了周密詳盡的提前規(guī)劃。”吐魯番電信的工作人員介紹。為確保本次光分纖箱整治活動(dòng)順利開展，裝維人員提前對(duì)社區(qū)通信光纖線路布局進(jìn)行了深入摸排，現(xiàn)場制定改造方案，并安排行動(dòng)小組針對(duì)光纜線路外露、光纖電線凌亂和室外設(shè)備箱體突出等問題一一按照整治方案有序進(jìn)行整理和解決。截至2月28日，吐魯番電信已為吐魯番13個(gè)小區(qū)共計(jì)260個(gè)光分箱進(jìn)行了光分纖整治，此次光分纖箱整治行動(dòng)完成后，全區(qū)光纖障礙率環(huán)比下降75%，成效顯著。“之前家里的無線網(wǎng)有時(shí)被貓撓一下就斷了，經(jīng)過電信公司這次整理后基本看不到裸露在外的光纜線路了，我們家人用網(wǎng)都安心多了。”社區(qū)居民姚女士說。推動(dòng)老舊小區(qū)改造是近年來持續(xù)深化落實(shí)的重點(diǎn)民生工程，此次新疆電信的光分纖箱整治行動(dòng)不僅推進(jìn)了5G千兆網(wǎng)絡(luò)推廣覆蓋，更是一項(xiàng)惠民利民的社會(huì)性舉措。今后，中國電信將持續(xù)著力夯實(shí)維護(hù)基礎(chǔ)，緊盯服務(wù)滿意度目標(biāo)，以爬坡過坎的勇氣、攻堅(jiān)克難的銳氣，不斷認(rèn)清形勢(shì)、補(bǔ)齊短板，唯實(shí)惟先、善作善成，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的二十大精神。
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