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梁長(zhǎng)玉報(bào)道 “阿姨，這個(gè)錢(qián)一旦您轉(zhuǎn)給人家，就不是您自己的了！”

“阿姨，現(xiàn)在電信詐騙特別多，您不要輕易相信陌生人，您別著急，一定核實(shí)無(wú)誤再辦理！”

近日，廣發(fā)銀行上海長(zhǎng)壽支行成功堵截一起電信詐騙，以熱心和耐心切實(shí)守護(hù)客戶資金安全，讓客戶感受到廣發(fā)的暖心和安心。

當(dāng)天，王女士夫婦來(lái)到長(zhǎng)壽支行辦理業(yè)務(wù)。但奇怪的是，作為老年客戶，王女士夫婦不是辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，而是焦急又語(yǔ)焉不詳?shù)卦儐?wèn)該如何匯款給公司。這引起了支行工作人員的注意。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)，原來(lái)，王女士夫婦收到了一份自稱某借貸機(jī)構(gòu)的律師函，告知他們有欠款，必須轉(zhuǎn)賬到相關(guān)對(duì)公賬戶，王女士并不確定是否有過(guò)欠款，但面對(duì)“責(zé)任重大”的律師函，又害怕不轉(zhuǎn)賬會(huì)有嚴(yán)重法律后果，所以在支行大堂十分不安。經(jīng)過(guò)反復(fù)詢問(wèn)，支行工作人員感覺(jué)到，這極有可能是一起電信詐騙。

“阿姨，現(xiàn)在電信詐騙特別多，您不要輕易相信陌生人，您別著急，一定核實(shí)無(wú)誤再辦理！”“阿姨，律師函也可以是偽造的，當(dāng)心騙子，如果不放心，我們可以報(bào)警或去派出所尋求警察的幫助”……支行工作人員一邊幫助查詢律師函上的企業(yè)信息情況，進(jìn)一步分析情況，一邊耐心地提醒王女士夫婦切勿上當(dāng)受騙，及時(shí)撥打110報(bào)警求助。

警察很快來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，在和支行工作人員了解情況后，直接幫助王女士夫婦致電律師函上所留電話核實(shí)。面對(duì)警察同志抽絲剝繭的詢問(wèn)，電話那頭卻含糊其辭……在眾人的耐心勸阻下，王女士夫婦明白，自己大概率是遇上電信詐騙了，于是放棄了匯款計(jì)劃。

事后，派出所警察同志特地再次來(lái)到支行，告知已確認(rèn)“律師函”系偽造的，感謝支行工作人員及時(shí)的勸阻和報(bào)警，成功避免了王女士夫婦上當(dāng)受騙，幫助挽回?fù)p失5萬(wàn)余元。

一直以來(lái)，廣發(fā)銀行上海分行秉承“相知相伴全心為您”的服務(wù)理念，高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，尤其針對(duì)電信詐騙高發(fā)的新情況，定期開(kāi)展宣教活動(dòng)，提高識(shí)別處置能力，分行將始終踐行金融工作者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力守護(hù)好客戶的“錢(qián)袋子”！

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