來(lái)自福建的林先生日前表示，自從開(kāi)了“天翼防騷擾”功能,電話清凈多了，各種騷擾電話“一律說(shuō)拜拜”。春節(jié)將至，各類安全問(wèn)題越發(fā)受到關(guān)注。中國(guó)電信福建公司（以下簡(jiǎn)稱“福建電信”）積極為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。其中，“天翼防騷擾”便是一款讓用戶“歲月靜好”的產(chǎn)品。與此同時(shí)，福建電信春節(jié)服務(wù)不打烊，通過(guò)各種形式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、愛(ài)心翼站活動(dòng)，讓廣大用戶感受到來(lái)自電信的溫度。

平安福建建設(shè)，

【資料圖】

電信當(dāng)仁不讓

“著力提升社會(huì)治理效能，奮力打造平安福建。”今年，福建政府工作報(bào)告提出奮力打造“六個(gè)福建”，其中，平安福建作為“壓艙石”而備受關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)安全是平安福建的重要組成部分，福建電信作為一家以服務(wù)型、科技型、安全型為定位的通信企業(yè)，自覺(jué)擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)和服務(wù)的重任。其主要工作一方面是不斷加強(qiáng)安全相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新，以電信云堤、天翼安全大腦、96110“翼安反詐”云平臺(tái)、天翼防騷擾等安全產(chǎn)品滿足各行業(yè)多樣性安全需求；另一方面是基于云網(wǎng)、AI智能、大數(shù)據(jù)等能力優(yōu)勢(shì)，建立一體化、全方位的智護(hù)安全服務(wù)保障體系。

新春將至，在人們歡欣期待團(tuán)圓年的同時(shí)，詐騙分子也蠢蠢欲動(dòng)。從冒充公檢法人員到冒充電商客服，從刷單返利到虛假貸款……層出不窮的電信詐騙套路，不僅嚴(yán)重侵害公民財(cái)產(chǎn)安全，也為社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)挑戰(zhàn)。織密反詐網(wǎng)，多措并舉助力民眾平安過(guò)大年是福建電信平安堅(jiān)守的應(yīng)有之義，在這方面，福建電信聯(lián)合公安部第三研究所等部門研發(fā)建設(shè)的“凈網(wǎng)系統(tǒng)”發(fā)揮了重要作用。

民以食為天，食以安為先。近日，福建省公安廳部署全省公安機(jī)關(guān)開(kāi)展“食安8號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)，依法嚴(yán)打食品領(lǐng)域違法犯罪，全力保障春節(jié)、元宵節(jié)和全國(guó)、全省“兩會(huì)”期間食品安全。中國(guó)電信聯(lián)合餓了么平臺(tái)在福建寧德試點(diǎn)打造“透明餐廳”應(yīng)用，利用天翼云眼和AI技術(shù)，共同開(kāi)啟“可視化訂餐”時(shí)代。舌尖上的安全，眼見(jiàn)為實(shí)。

一線堅(jiān)守，

提供有質(zhì)量有溫度的服務(wù)

兩會(huì)通信保障歷來(lái)是電信服務(wù)的重點(diǎn)項(xiàng)目。近日，福建省三明市第十四屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議在市會(huì)議中心舉辦。在接到本次會(huì)議通信保障需求后，中國(guó)電信三明分公司立即成立通信保障小組，明確分工做好角色補(bǔ)位，細(xì)化問(wèn)題、任務(wù)和責(zé)任清單，形成市、區(qū)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，為會(huì)議提供了安全、可靠、高速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

近期，中國(guó)電信廈門分公司（簡(jiǎn)稱“廈門電信”）以客戶滿意度為導(dǎo)向，通過(guò)壓實(shí)責(zé)任、梳理流程，大幅降低了故障申告率、催單率、待裝率和裝移機(jī)平均時(shí)長(zhǎng)等，有效提升效率。同時(shí)，通過(guò)回訪分析，深入分析用戶不滿意的原因，并啟動(dòng)上門網(wǎng)絡(luò)修復(fù)或感知工作，實(shí)現(xiàn)裝維滿意率的大幅提升。據(jù)了解，廈門電信近日被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)定為2022年“市場(chǎng)質(zhì)量信用AA（用戶滿意）級(jí)企業(yè)”。

在福建寧德福鼎，一位退休老人因困擾多年的信號(hào)問(wèn)題終于被解決而盛贊電信的真情服務(wù)。老人握住工作人員的手一臉開(kāi)心地道：“我就說(shuō)，電信一直值得我信任！”

愛(ài)心翼站服務(wù)民生，

增強(qiáng)人民群眾生活幸福感

如今，愛(ài)心翼站早已成為中國(guó)電信用心服務(wù)的“金名片”。近日，中華全國(guó)總工會(huì)對(duì)工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行表彰，中國(guó)電信96家愛(ài)心翼站榮獲2022年“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”稱號(hào)。其中，中國(guó)電信福建公司4家愛(ài)心翼站上榜，分別是：中國(guó)電信三明三元營(yíng)業(yè)廳愛(ài)心翼站、中國(guó)電信邵武熙春路營(yíng)業(yè)廳愛(ài)心翼站、中國(guó)電信廈門江頭營(yíng)業(yè)廳愛(ài)心翼站、中國(guó)電信福州東街口營(yíng)業(yè)廳愛(ài)心翼站。

據(jù)《福州日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近日，中國(guó)電信福州分公司組織開(kāi)展了“智慧助老守護(hù)最美夕陽(yáng)紅”主題公益活動(dòng)，各營(yíng)業(yè)廳通過(guò)舉辦智能科普、智慧助老、防詐微講堂等活動(dòng)，將“我為群眾辦實(shí)事”和“適老化”工作落到實(shí)處。其中，東街口電信營(yíng)業(yè)廳在“相約星期二”主題活動(dòng)日中，以智慧助老為主題，向老年人介紹愛(ài)心翼站服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)案例講解、互動(dòng)體驗(yàn)，著重提醒老年人不要輕易點(diǎn)擊來(lái)歷不明的鏈接，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙。

在永泰電信營(yíng)業(yè)廳，南門社區(qū)老黨員在愛(ài)心大使的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)拍抖音視頻、添加喜歡的音樂(lè)，記錄美好瞬間。第一次做視頻的老黨員張阿姨表示：“活到老學(xué)到老，感謝‘愛(ài)心大使’帶我學(xué)習(xí)新技能。”

自2021年以來(lái)，福建電信已在全省范圍內(nèi)設(shè)立338家營(yíng)業(yè)廳“愛(ài)心翼站”，選聘上崗愛(ài)心大使383人，為群眾提供進(jìn)廳休息、飲水供給、便民服務(wù)、手機(jī)輔導(dǎo)、手機(jī)充電、WiFi網(wǎng)絡(luò)等6項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，開(kāi)設(shè)公益微課堂，解決老年人、殘疾人、戶外勞動(dòng)者等群體使用智能技術(shù)的困難，真正把惠民、利民、便民的實(shí)事辦到群眾心坎上。

關(guān)鍵詞： 福建電信