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隨著金融機(jī)構(gòu)防范電信詐騙宣傳的普及，社會(huì)各界對(duì)電信詐騙的意識(shí)不斷加強(qiáng)，但犯罪分子依然有可乘之機(jī)，多種騙術(shù)層出不窮。這就需要銀行工作人員加強(qiáng)識(shí)別能力，及時(shí)幫助客戶避免詐騙，保護(hù)客戶資金安全。

近日，建行呂梁城建支行有序地進(jìn)行著日常的工作。一位男性客戶的到來(lái)打破了平靜，該客戶約60歲左右，稱自己要轉(zhuǎn)賬，于是大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到STM機(jī)辦理，辦理途中發(fā)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)賬對(duì)方名為某某博彩公司，立刻引起人機(jī)協(xié)同人員的警覺(jué)，隨即告知詢問(wèn)客戶轉(zhuǎn)賬用途，客戶表示這是幾個(gè)朋友一起在手機(jī)上玩的游戲，有幾個(gè)朋友都通過(guò)這個(gè)游戲掙錢了，肯定不是詐騙。人機(jī)協(xié)同人員立刻識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，并告知客戶網(wǎng)絡(luò)賭博詐騙存在非法性，不能輕易轉(zhuǎn)賬。客戶不以為然，執(zhí)意要辦理。人機(jī)協(xié)同人員便以客戶身份識(shí)別不過(guò)去為由引導(dǎo)客戶到柜臺(tái)辦理，在取號(hào)之后立刻告知營(yíng)運(yùn)主管，關(guān)注該筆業(yè)務(wù)。隨后在營(yíng)運(yùn)主管、柜員和大堂人員的多重警示下，該客戶終于意識(shí)到轉(zhuǎn)賬的風(fēng)險(xiǎn)性，該行員工一直懸著的心也終于落了地。

該行表示：“隨著電子渠道日漸普及，活躍在網(wǎng)絡(luò)上的老年人也越來(lái)越多，但是網(wǎng)絡(luò)世界紛雜，老年人在識(shí)別網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)方面較薄弱，我們能做的就是把好客戶資金安全的最后一道關(guān)口，我們?cè)谌粘９ぷ髦袘?yīng)隨時(shí)保持警惕，加強(qiáng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)能力，有效保障客戶資金安全，讓客戶在建行存錢放心，存錢安心。”（李雷）

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