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近日，昌樂農(nóng)商銀行河頭支行成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，成功幫客戶避免1萬元的經(jīng)濟損失。“幸虧你們極力勸解，不然我的辛苦錢就要打水漂了。”事后，當(dāng)事人激動地表示感謝。
近日，一名老年客戶急匆匆走進昌樂農(nóng)商銀行河頭支行，因客戶不會使用微信轉(zhuǎn)賬功能，要求工作人員幫其轉(zhuǎn)賬匯款，該支行工作人員接待了此名客戶，了解到該客戶曾在該支行進行過微信轉(zhuǎn)賬，便認(rèn)真詢問了客戶轉(zhuǎn)賬用途，客戶表示網(wǎng)購了幾箱茅臺酒，酒已經(jīng)送至某快遞公司，需要付尾款后安排快遞發(fā)貨。聽到這里，引起了工作人員的警覺，認(rèn)為事情有蹊蹺，這是不是詐騙分子的伎倆呢？支行工作人員決定再進一步了解此事真假。
在征得客戶的同意后，工作人員查看了客戶與賣家的聊天記錄，聊天記錄中顯示對方多次誘導(dǎo)客戶買酒，讓客戶幫自己完成“任務(wù)”，并許諾“任務(wù)”完成以后來跟客戶見面，并大肆贊揚客戶還未結(jié)婚的兒子帥氣，自己非常喜歡。工作人員想到客戶的情況與反詐培訓(xùn)中的一個案例有相似之處，認(rèn)定這可能是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，便立刻告知客戶可能是詐騙，先不要轉(zhuǎn)款。客戶聽后情緒較為激動，固執(zhí)己見，堅持要給對方轉(zhuǎn)賬，場面一時陷入僵局。
在勸說無效后，該支行運營主管向公安機關(guān)報警，民警抵達后，也判斷這是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，并與農(nóng)商行工作人員、旁觀群眾一起極力勸說。經(jīng)過大家苦口婆心的勸說，王先生最終相信對方是為了自己的錢才上演了一出戲，并打消了取款轉(zhuǎn)賬的念頭，并對河頭支行及時堵截該筆交易減輕了損失表示了由衷的感謝。
近年來，昌樂農(nóng)商銀行持續(xù)開展“金融知識進萬家”主題宣教，組織各支行開展金融知識進社區(qū)、進校園、進商鋪、進農(nóng)村等宣傳教育活動，圍繞消費信貸，個人信息保護，數(shù)字化金融服務(wù)，非法吸存攬儲等知識增強群眾防范意識；充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，組織各支行組建客戶微信群，定期推送金融反詐小知識、金融消費者權(quán)益保護常識、法律政策知識等，切實提升了轄內(nèi)客戶群體的金融風(fēng)險防范意識。
下步，昌樂農(nóng)商銀行將扎實履行金融機構(gòu)的社會責(zé)任，進一步提高公眾自我防范的意識，切實維護廣大群眾的資金財產(chǎn)安全以及金融秩序，為維護金融系統(tǒng)安全和保障財產(chǎn)安全貢獻自己的力量。
關(guān)鍵詞： 電信網(wǎng)絡(luò) 農(nóng)商銀行
