2020年天貓雙11全球狂歡季產生了4982億元的總成交額，以及23.21億個物流訂單，如何及時送達、避免消費者過長等待，也是一年一度的“大考”。
11月12日，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇特意探訪了快遞公司和物流站點，向每一位合作伙伴、每一位快遞員致謝。
今年雙11，智慧物流成為阿里菜鳥和快遞公司的重中之重，數字化技術也已經武裝到所有物流環節。
10月底，申通快遞建成投產全新的智慧物流園和數字化分撥中心，一天可以進出港處理數百萬件快遞，承接訂單更多的同時，速度卻更快，而且通過一個系統，就能實時查看、調度全國所有的分撥中心和車輛運行情況。
圓通速遞今年也開發了全新系統，分撥中心、車輛、包裹、快遞員信息都濃縮在手機終端，人效提升30%，還首次把商家和快遞末端網點直聯，實時處理包裹進度。
韻達速遞除了包裹派送加快，在雙11期間還與菜鳥裹裹一道，通過智能派單提高取件寄件效率。
就在11月12日上午，張勇還在杭州余杭區倉溢東苑、浙江大學的菜鳥驛站體驗了一把末端物流“黑科技”。
進站、掃碼、識別包裹所在貨架、拿到包裹掃描、走出站點，整個取件過程用時還不到1分鐘。
得益于IoT技術改造，全國已經有1萬多家菜鳥驛站可以自助無感取件，不少還開通了24小時服務，用戶掃描門口二維碼，就能自動開門取件。
有趣的是，在社區、浙大校園里，張勇偶遇了一臺忙碌送快遞的菜鳥驛站無人車，幾次“故意”攔截，無人車都靈巧避過。
另外值得一提的是，今年天貓雙11綠色升級后，菜鳥倉內一半包裹使用了原箱、免膠帶紙箱發貨，全國200多個城市的8萬個菜鳥驛站開展了綠色回箱、減塑循環活動。
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