雙11購物節(jié)已經(jīng)開始，不少消費者已經(jīng)開啟買買買模式，然而大數(shù)據(jù)“殺熟”的現(xiàn)象屢禁不止，實在是給人添堵。
所謂大數(shù)據(jù)殺熟，指的是同樣的商品或服務，不同用戶看到的價格或搜索到的結(jié)果是不同的，從而導致用戶權益受損的現(xiàn)象。通常是老用戶看到的價格反而比新用戶要貴，或搜索到的結(jié)果比新用戶要少。
據(jù)國內(nèi)媒體報道，10月16日，北京的韓女士使用手機在某電商平臺購物時，中途錯用了另一部手機結(jié)賬，卻意外發(fā)現(xiàn)，同一商家的同樣一件商品，注冊至今12年、經(jīng)常使用、總計消費近26萬元的高級會員賬號，反而比注冊至今5年多、很少使用、總計消費2400多元的普通賬號，價格貴了25塊錢。
仔細對比才發(fā)現(xiàn)，原來普通賬號頁面多出來一張“滿69減25”的優(yōu)惠券。韓女士認為自己遇到了大數(shù)據(jù)“殺熟”。
面對質(zhì)疑，該電商客服答復稱“新用戶，系統(tǒng)會根據(jù)賬號信息，自動發(fā)送優(yōu)惠券，不是每一個賬號都能收到”。
實際上，不只是網(wǎng)購商品，酒店預訂、機票銷售等領域均存此類現(xiàn)象。
隨著技術的發(fā)展，要想精準鎖定消費者，對于大數(shù)據(jù)來說太容易了。據(jù)專家介紹，近來大數(shù)據(jù)“殺熟”也出現(xiàn)了不少變種。比如：
根據(jù)你的地理位置定價：如果你附近的商場少，大數(shù)據(jù)就會認為你買東西不方便，然后給你看到的商品加價。
根據(jù)你的消費記錄定價：如果你買過的東西價格普遍較高，大數(shù)據(jù)就認為你“不差錢”，然后給你加價。
根據(jù)你的搜索頻率定價：如果一件商品你在短時間內(nèi)搜索過多次，大數(shù)據(jù)就會認為你急需這件商品，然后給你加價。
還有就是控制商品的可見性，直接把價格低的商品屏蔽掉，逼你買貴的。
那么，我們能不能與算法斗智斗勇來進行“反殺熟”呢?專家表示，改變自己的部分行為或許能一時騙過大數(shù)據(jù)，但無法從根本上解決問題。
因為你周圍的人群并未改變，大數(shù)據(jù)能夠通過你朋友的朋友的用戶行為，來推測出你的消費偏好，這就是“社會網(wǎng)絡分析算法”。
在大數(shù)據(jù)“殺熟”這件事上，消費者無疑是魚肉。然而，技術是中性的，需要嚴厲打擊的是技術背后個別奸商的貪欲。
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