中國聯通日前召開全國電視電話會，提出全力滿足疫情防控帶來的創新技術應用新需求以及疫情防控帶來的消費者信息通信服務新期待等，統籌做好疫情防控和生產經營“雙保障”。

疫情發生以來，中國聯通第一時間完成湖北疾控中心至所有地市專線電路，以及承載大量核酸檢測任務的深圳華大基因公司的專線電路擴容升速，湖北重點保障的1679個基站運行平穩，累計出動保障人員6097人次、車輛2175臺次。36小時內完成火神山醫院4G/5G通信網絡全覆蓋。

除了保障通信暢通，提供大數據支撐，中國聯通還全面實施業務服務“戰時”系列供應，實施“緩停機”等特殊業務政策，對重點疫情地區2.5億用戶實施暫緩停機，并對赴湖北醫護人員中的聯通用戶每人贈送520元話費，全力保障通信服務需求，對湖北地區用戶贈送聯通視頻定向流量包和7天視頻會員，累計13萬戶用戶領取。

疫情防控期間，中國聯通借助云視頻、云課堂、多彩云信等產品服務，充分利用云網融合優勢，實現“見屏如面”，不僅確保了政府治理、企業經營，又減少人員接觸交叉感染。

在沃云云視頻方面，針對政務、醫療、教育等多行業，持多終端接入、三網號碼，可有效支撐疫情期間應急指揮、遠程會診問診、高清視頻會議等多種即時交互的溝通場景需求以及各單位復工后疫情防控和遠程辦公能力。該產品于1月26日發布，截至2月3日，累計服務11668家企事業單位，累計注冊用戶數65835個。

在沃云多彩云信方面，可以直接在用戶手機收件箱中顯示媒體文件短信。疫情期間，聯通沃云攜手聯通在線公司免費提供數字短信群發服務，針對聯通本網用戶發送疫情防控相關的多媒體信息，單條信息可包含500字以內文字+30s以內視頻或8張以內高清圖片，適用各級政府、衛生防疫等部門。該產品于1月29日發布，截至2月3日，山東、貴州、湖北、安徽、陜西、福建等12個省分公司所在地的43家政府或機構接入，累計發送疫情防控信息829萬余條。

在沃云政企文宣助手方面，疫情期間，25萬套會員模板全部免費開放使用，為政府機構、疾控中心、醫院等疫情防控提供了重要的宣傳工具支撐。截至2月4日，政企文宣助手已收到來自全國24個省份及地區的145家企業/機構的申請。

為了全力滿足疫情防控帶來的消費者信息通信服務新期待，中國聯通將主動針對客戶在疫情期間的各類信息、教育、娛樂等需求提供各類服務。加強線上業務發展，引導客戶盡量到線上辦理各項業務。對于積壓訂單，要采取第三方非接觸交付等方式盡量滿足客戶需求。針對目前有大量外出務工人員滯留農村出不去的情況，有針對性地解決通信需求。“特殊時期要因地制宜、突破常規，想盡一切辦法全力滿足客戶需要。”中國聯通董事長王曉初說。

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