買(mǎi)了機(jī)票退款難？近日，黑貓投訴發(fā)布了2021年度OTA購(gòu)票平臺(tái)紅黑榜名單，其中飛豬平臺(tái)因退票收取高額手續(xù)費(fèi)問(wèn)題登上黑榜。
據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，有消費(fèi)者在飛豬平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票但因疫情原因航班取消，自身卻要支付高額手續(xù)費(fèi)，還有消費(fèi)者在買(mǎi)機(jī)票時(shí)被捆綁銷(xiāo)售保險(xiǎn)且無(wú)法取消。
針對(duì)消費(fèi)者的投訴問(wèn)題，目前飛豬在黑貓投訴的回復(fù)率僅為68.78%，且2021年整年的投訴均未回復(fù)。
針對(duì)在線(xiàn)購(gòu)票平臺(tái)退票難、捆綁銷(xiāo)售等問(wèn)題，希望出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題的平臺(tái)都能夠及時(shí)處理好用戶(hù)訴求，將本應(yīng)屬于消費(fèi)者的資金退還給消費(fèi)者，也希望各位消費(fèi)者在購(gòu)票的時(shí)候能夠擦亮雙眼，以免造成資金損失。
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