5 月 7 日上午消息，京東顯卡售后問(wèn)題持續(xù)受到關(guān)注。今日，京東方面回應(yīng)稱：不存在顯卡售后“金融化”情況，保留追究造謠者法律責(zé)任的權(quán)力。
京東方面表示，會(huì)妥善處理個(gè)別顯卡售后的問(wèn)題，目前包括顯卡在內(nèi)的商品售后維修都正常運(yùn)行。
不過(guò)，京東并未就具體顯卡售后問(wèn)題解釋。
此前，有博主曬出一張聊天截圖，聊天內(nèi)容指出疑似京東把客戶返場(chǎng)修的顯卡先高價(jià)賣出去，然后等顯卡價(jià)格下降之后再買回還給客戶。
同時(shí)，在黑貓投訴等平臺(tái)上也有不少用戶投訴京東顯卡售后不換不返只原價(jià)退款等問(wèn)題。
以下為京東回應(yīng)全文：
京東一直嚴(yán)格遵循相關(guān)售后服務(wù)政策，不存在傳言中顯卡售后服務(wù)“金融化“的情況;
京東會(huì)本著以客戶為先的理念，妥善處理個(gè)別顯卡售后的問(wèn)題，目前包括顯卡在內(nèi)的商品售后維修都正常運(yùn)行;
京東呼吁風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)個(gè)別人的惡意造謠傳謠，京東已經(jīng)對(duì)相關(guān)信息保存證據(jù)，并保留追究相關(guān)方法律責(zé)任的權(quán)力。
