在昨日的央視“3·15”晚會中，長安福特因翼搏、福克斯的雙離合變速箱生銹的不妥處理被央視點(diǎn)名。隨后，長安福特迅速回應(yīng)，發(fā)表了一份道歉聲明。
今日，長安福特進(jìn)一步回應(yīng)“3·15”點(diǎn)名，其表示對問題雙離合變速箱延保至“10年或24萬公里” (自新車購買之日起，以先到者為準(zhǔn))。
對于之前在長安福特授權(quán)經(jīng)銷商自費(fèi)維修過干式雙離合變速箱生銹問題的消費(fèi)者，長安福特將退還相關(guān)費(fèi)用。
此外，長安福特還表示，遇到上述問題的消費(fèi)者可撥打24小時客戶服務(wù)熱線(4008877766),長安福特授權(quán)經(jīng)銷商已開通快速檢修通道,并由專業(yè)的服務(wù)人員為消費(fèi)者提供一對一服務(wù)，進(jìn)行免費(fèi)維修。
此前央視3·15晚會曝福特汽車變速箱生銹內(nèi)幕，有不少福特車主都遇到過同樣的問題，沒有涉水的車輛，變速箱卻進(jìn)水了，銹跡斑斑發(fā)生故障。
記者來到福特車主去過的4S店進(jìn)行調(diào)查。在記者的不斷追問下，維修人員稱，集雨板有一個洞，如果不堵的話，水會從這里往下滴，會滴在變速箱和發(fā)動機(jī)對接的地方。4S店讓車主自費(fèi)維修變速箱的同時，悄悄補(bǔ)上了集雨板上的漏點(diǎn)。
針對這個設(shè)計缺陷，早在2020年3月份，廠家就有了解決方案。這名4S店工作人員告訴記者，福特廠家給他們下達(dá)的解決方案屬于內(nèi)部通告。
明明是設(shè)計缺陷，各地的4S店竟不約而同把責(zé)任全推到了車主身上。至于為何不會主動告知車主，按照長安福特的解決方案，出現(xiàn)相應(yīng)故障的車輛在維修時會悄悄進(jìn)行補(bǔ)救，但還在正常使用車輛的車主，并不知道車輛存在這樣的安全隱患。
