據(jù)報(bào)道，來自美國和歐洲的 200 多位 Facebook 內(nèi)容管理員向 Facebook 首席執(zhí)行官馬克 · 扎克伯格(Mark Zuckerberg)寫了一封公開信，要求他允許他們?cè)谛滦凸跔畈《敬罅餍衅陂g留在家中工作。
這封公開信于周三發(fā)布，信中寫道：“我們，以下署名的 Facebook 內(nèi)容管理員以及 Facebook 員工，對(duì)您決定在疫情期間冒著我們、我們的同事和親人的生命危險(xiǎn)來維持 Facebook 利潤的行為，表示很失望。”
“就在允許內(nèi)容管理員居家工作的數(shù)月之后，面對(duì)著讓 Facebook 免于仇恨和虛假信息的巨大壓力，您迫使我們回到了辦公室。”
內(nèi)容管理員表示，希望 Facebook 可以繼續(xù)堅(jiān)持居家工作，同時(shí)提供風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼、停止外包，并給予 “真正的”醫(yī)療保健和精神護(hù)理服務(wù)。
Facebook 的一位發(fā)言人表示，公司對(duì)其內(nèi)容管理員的所作所為表示贊賞，并決定將他們的健康和安全放在首位。
作為全球最大的社交媒體巨頭之一，F(xiàn)acebook 一直在努力讓自己的平臺(tái)上不出現(xiàn)有問題的帖子、照片和視頻，它將大部分內(nèi)容都外包給了埃森哲(Accenture)和 CPL 等公司。
員工們?cè)谛胖袑懙溃?ldquo;在新冠疫情大流行之前，內(nèi)容審核無疑是 Facebook 中最殘酷的工作。我們一連幾個(gè)小時(shí)都在暴力和虐待兒童的問題上苦苦掙扎。而在新冠疫情大流行期間，負(fù)責(zé)兒童虐待內(nèi)容的管理員的工作任務(wù)增加了，卻并沒有得到額外的報(bào)酬和支持。”
這封公開信也同時(shí)抄送給了 Facebook 首席運(yùn)營官謝麗爾 · 桑德伯格(Sheryl Sandberg)以及埃森哲(Accenture)首席執(zhí)行官朱莉 · 斯威特(Julie Sweet)和 CPL 首席執(zhí)行官安妮 · 赫拉蒂(Anne Heraty)。
“現(xiàn)如今，除了面對(duì)巨大的心理傷害，堅(jiān)持工作還意味著我們要冒險(xiǎn)進(jìn)入一個(gè)個(gè)危險(xiǎn)地帶。在好幾個(gè)辦公室中，都存在新冠肺炎感染病例。員工們已經(jīng)要求 Facebook 的領(lǐng)導(dǎo)層，以及埃森哲和 CPL 等外包公司的領(lǐng)導(dǎo)層，采取緊急措施保護(hù)我們，重視我們的工作。然而你們拒絕了，我們決定寫這封信是因?yàn)槲覀儎e無選擇。”
就在上個(gè)月，有媒體報(bào)道，盡管有一些保護(hù)措施，但 CPL 的 Facebook 內(nèi)容管理員還是被迫在都柏林的辦公室工作，而 Facebook 自己的員工則可以在家工作。
這些外包內(nèi)容管理員的薪水遠(yuǎn)低于 Facebook 的普通員工，他們?cè)谛胖新暦Q，F(xiàn)acebook 的人工智能軟件無法檢測到所有違反 Facebook 公司政策的內(nèi)容。
他們?cè)谛胖袑懙溃?ldquo;沒有我們，F(xiàn)acebook 就無法繼續(xù)工作，龐大的媒體帝國就將面臨崩潰。你們的算法無法識(shí)別那些充滿嘲諷的內(nèi)容，也不能從虛假信息中篩選出新聞報(bào)道，更無法針對(duì)自殘或虐待兒童的內(nèi)容做出足夠迅速的反應(yīng)，而我們可以。”
“Facebook 需要我們，現(xiàn)在是你們承認(rèn)這一點(diǎn)并重視我們工作的時(shí)候了。為了利益犧牲我們的健康和安全是不道德的行為。”
Facebook 的一名發(fā)言人表示：“雖然我們認(rèn)為內(nèi)部對(duì)話是可以公開的，但這些討論必須建立在真實(shí)的基礎(chǔ)之上。Facebook 分布在全球的 15000 名內(nèi)容管理員中，大多數(shù)人一直在家工作，而且在未來疫情長期存在的情況下也將繼續(xù)這樣做。”
發(fā)言人補(bǔ)充說道：“他們所有人從上班的第一天起就可以獲得醫(yī)療保健福利和健康資源，而 Facebook 在確保辦公室工作設(shè)施安全方面已經(jīng)超出了健康指導(dǎo)原則的要求。”
CPL 和埃森哲則沒有立即回應(yīng)記者的置評(píng)請(qǐng)求。
最近，都柏林有超過 25 名 Facebook 內(nèi)容管理員選擇辭職，加入了 TikTok 新設(shè)立的信任及安全中心。
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