在旅游平臺(tái)訂酒店、訂機(jī)票，老用戶比新用戶多花錢，這就是所謂的“大數(shù)據(jù)殺熟”。
從10月1日起，文化和旅游部公布的《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》正式施行，規(guī)定明確了在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，侵犯旅游者合法權(quán)益。
然而央視記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，十一長假期間，一些在線旅游平臺(tái)仍然存在“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，不同用戶在同一平臺(tái)訂購相同機(jī)票，價(jià)格卻相差幾十元不等。
專家表示，在線旅游經(jīng)營者如果濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，不只是違反商業(yè)誠信原則，會(huì)降低用戶對平臺(tái)的黏性，還將是違法行為，會(huì)面臨法律的處罰。
只有依法遏制大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，品質(zhì)好、服務(wù)好的旅游產(chǎn)品才能有更多市場空間。
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