據(jù)外媒報(bào)道，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二，社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook宣布推出Shops功能，允許企業(yè)在Facebook和Instagram上建立免費(fèi)店面，以此大舉進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。這些網(wǎng)店將由包括Shopify、BigCommerce和Woo在內(nèi)的第三方服務(wù)商提供支持，旨在將社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)轫敿?jí)購(gòu)物目的地。
在直播中，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)表示，在新冠疫情仍在肆虐的情況下，擴(kuò)大電子商務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)于開始重建經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要。他說(shuō)：“即使你不能親自開店或開餐廳，仍然可以在網(wǎng)上接受訂單，然后發(fā)貨給人們。我們看到很多從未有過(guò)在線業(yè)務(wù)的小企業(yè)首次上網(wǎng)。”
Facebook推出Shops功能之際，正值與新冠疫情隔離導(dǎo)致電商銷售額創(chuàng)紀(jì)錄之時(shí)。這場(chǎng)疫情對(duì)小企業(yè)造成毀滅性重創(chuàng)，在Facebook和Small Business Roundtable進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，三分之一的企業(yè)報(bào)告已經(jīng)停止運(yùn)營(yíng)。另有11%的企業(yè)表示，如果目前的情況持續(xù)下去，他們可能會(huì)在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)倒閉。
但對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在線銷售始終是個(gè)亮點(diǎn)。在Etsy，獨(dú)自創(chuàng)業(yè)的人努力從事針織面膜和烘焙糕點(diǎn)等銷售，收入比三年前翻了一番。Facebook堅(jiān)信，讓更多的本地企業(yè)上線將有助于它們生存下去，同時(shí)也會(huì)為Facebook本身創(chuàng)造巨大的新商機(jī)。
雖然在線店面可以自由創(chuàng)建，但它們可以為Facebook在廣告、支付和其他服務(wù)方面創(chuàng)造重要的新商機(jī)。商家將可以為他們的店面購(gòu)買廣告，當(dāng)人們使用Facebook的結(jié)賬選項(xiàng)時(shí)，該公司會(huì)向他們收取費(fèi)用。
扎克伯格說(shuō)，Shops會(huì)將用戶的支付憑證存儲(chǔ)在某個(gè)地方，然后他們可以在任何Facebook或Instagram店面使用，以此來(lái)改善標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)體驗(yàn)。目前有超過(guò)1.6億家小企業(yè)在使用該公司的應(yīng)用程序。
Shops可以在企業(yè)Facebook頁(yè)面和Instagram簡(jiǎn)介中找到，它們也可以出現(xiàn)在故事中或在廣告中進(jìn)行推廣。商家提供的可供購(gòu)買商品將出現(xiàn)在網(wǎng)店內(nèi)，用戶可以保存商品或下單。有些商家可以讓用戶直接在Facebook上購(gòu)物，而另一些商家會(huì)帶你去商家的網(wǎng)站完成交易。
企業(yè)可以通過(guò)Messenger、Instagram和WhatsApp處理客戶支持問(wèn)題。最終，F(xiàn)acebook計(jì)劃讓用戶瀏覽商店目錄，并直接從聊天窗口進(jìn)行購(gòu)買。該公司還計(jì)劃允許通過(guò)直播購(gòu)物，允許品牌和創(chuàng)作者標(biāo)記他們Facebook目錄中的商品，以便它們出現(xiàn)在直播視頻的底部。
Facebook也在努力將忠誠(chéng)度計(jì)劃與Shops計(jì)劃相結(jié)合。該公司在一篇博客文章中表示：“你可以很容易地看到并記錄你的積分和獎(jiǎng)勵(lì)。我們正在探索幫助小企業(yè)在Facebook Shops創(chuàng)建、管理和推出忠誠(chéng)度計(jì)劃的方法。”
Facebook多年來(lái)始終在嘗試涉足商業(yè)領(lǐng)域。2016年，它推出了Marketplace，這是該應(yīng)用程序內(nèi)用于P2P購(gòu)買和銷售的平臺(tái)。兩年后，Instagram開始開發(fā)一款獨(dú)立的購(gòu)物應(yīng)用，后來(lái)被迫放棄。取而代之的是，去年，Instagram增加了應(yīng)用內(nèi)結(jié)賬功能。
Shops于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二開始在美國(guó)的Facebook上推出，并將在今年夏天的某個(gè)時(shí)候進(jìn)入Instagram。Instagram將在其現(xiàn)有的網(wǎng)店賬戶上展示品牌，這些賬戶已經(jīng)突出了可供購(gòu)買的商品。今年晚些時(shí)候，F(xiàn)acebook計(jì)劃在導(dǎo)航欄中添加一個(gè)專用的購(gòu)物標(biāo)簽。
關(guān)鍵詞： Facebook 電商領(lǐng)域
