據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，3月下旬谷歌宣布了一項(xiàng)8億美元的一攬子計(jì)劃，旨在幫助因新型冠狀病毒疫情而陷入困境的企業(yè)。其中明確向所有行業(yè)的中小企業(yè)提供總額為3.4億美元的廣告信貸額度，將年底到期的廣告信用授予擁有活躍谷歌廣告賬戶的企業(yè)。但公司老板們均表示，谷歌的援助只是公關(guān)噱頭，根本不足以挽救旅游業(yè)，“這些錢基本上都燒光了”。
總部位于得克薩斯州奧斯汀的旅游公司W(wǎng)alks公司曾向谷歌尋求幫助，想合作制定一個(gè)考慮到預(yù)期收入下滑的廣告支付方案。該公司每年在廣告上的支出約為100萬(wàn)美元。
但雙方?jīng)]有達(dá)成協(xié)議。Walks不得不解雇了一半以上的員工，把團(tuán)隊(duì)從100多人減少到45人左右。
谷歌發(fā)言人在電子郵件中承認(rèn)旅游業(yè)面臨“前所未有的挑戰(zhàn)”，但拒絕討論旅游業(yè)老板們提出的具體要求。
這位發(fā)言人說(shuō)，谷歌的旅游搜索產(chǎn)品也出臺(tái)了取消政策，他提到了該公司上個(gè)月擴(kuò)大的試點(diǎn)項(xiàng)目，只有在客人實(shí)際住宿時(shí)才向酒店廣告客戶收費(fèi)。
旅游研究公司Arival首席執(zhí)行官道格拉斯·昆比(Douglas Quinby)說(shuō)，旅游業(yè)正處于崩潰的邊緣。昆比表示，谷歌發(fā)放的廣告信貸對(duì)一家年收入1600億美元的公司來(lái)說(shuō)微不足道。
總部位于倫敦的露營(yíng)房源預(yù)訂公司Pitchup首席執(zhí)行官丹·耶茨(Dan Yates)說(shuō)，將廣告信貸設(shè)定在年底到期意味著根本不會(huì)得到使用。耶茨說(shuō)，許多旅游公司通常在第一和第二季度發(fā)布季節(jié)性廣告，為春秋兩季的旅游旺季招攬業(yè)務(wù)。
很多老板呼吁谷歌提供廣告銷售返款，而不是信貸額度。今年4月，一群德國(guó)旅游初創(chuàng)企業(yè)給谷歌首席商務(wù)官菲利普·辛德勒(Philipp Schindler)寫信要求提供包括現(xiàn)金返還在內(nèi)的更多幫助。
Pitchup還使用了該公司的云托管服務(wù)，以及搜索巨頭為企業(yè)提供的一系列高效應(yīng)用GSuite。耶茨說(shuō)，谷歌已經(jīng)提出推遲付款，但他說(shuō)，如果公司不能生存下去，推遲付款無(wú)濟(jì)于事。
在一封電子郵件中，谷歌拒絕了客戶要求減免云服務(wù)款項(xiàng)的請(qǐng)求。“我們強(qiáng)烈建議你盡可能降低成本，谷歌可以提出另一個(gè)解決方案。”一名發(fā)言人在電郵中如是指出。
