泉州的徐先生向FM100.7福建交通應(yīng)急廣播《維權(quán)007》欄目組反映，自己曾于去年在一家直播網(wǎng)站上看到一位衣服賣(mài)家在直播，覺(jué)得對(duì)方款式不錯(cuò)，于是就添加了賣(mài)家微信，后續(xù)在其朋友圈里看到幾款衣服，于是下單購(gòu)買(mǎi)，但花了3000多元，對(duì)方發(fā)來(lái)的衣服卻貨不對(duì)板。

徐先生告訴記者，自己在泉州晉江開(kāi)了一家服裝店，由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者的需求和喜好也在不斷變化，他不得不經(jīng)常上網(wǎng)看各種和衣服有關(guān)的行業(yè)新聞和直播，希望能進(jìn)到一些熱銷(xiāo)款式。

去年11月，他在一家短視頻直播平臺(tái)看到一個(gè)定位在廣州的女賣(mài)家在直播。

(資料圖)

徐先生

“當(dāng)時(shí)感覺(jué)她是很資深的人士，對(duì)服裝行業(yè)的認(rèn)識(shí)很透徹，直播中展示的衣物也不錯(cuò)，感覺(jué)應(yīng)該會(huì)好賣(mài)。”

在添加了這個(gè)名為“幾元服裝尾貨批發(fā)”的賣(mài)家微信后，徐先生也會(huì)經(jīng)常關(guān)注對(duì)方的朋友圈。

賣(mài)家朋友圈，圖由徐先生提供

“她會(huì)經(jīng)常發(fā)一些新衣服的款式，我覺(jué)得有些挺不錯(cuò)的。”徐先生說(shuō)，去年12月初，自己看上了對(duì)方發(fā)的一款棉服，于是主動(dòng)詢(xún)價(jià)，對(duì)方表示一件棉服38元，“后續(xù)在對(duì)方推薦下，我又看中了他們家的一些外套、裙子和衛(wèi)衣，最后算下來(lái)，合計(jì)價(jià)格是3340元。”

賣(mài)家的報(bào)價(jià)，圖由徐先生提供

按照對(duì)方提供的一個(gè)賬號(hào)，徐先生于去年12月18日一次性將貨款打了過(guò)去。幾天后，他收到了對(duì)方發(fā)來(lái)的衣服，但卻發(fā)現(xiàn)幾乎每種衣服都貨不對(duì)板，例如他看中的衛(wèi)衣是有圖案的，但對(duì)方發(fā)來(lái)的卻沒(méi)有任何圖案，裙子、棉服等都存在和賣(mài)家朋友圈里發(fā)送的內(nèi)容不一致的情況。

打款記錄，圖由徐先生提供

后續(xù)徐先生多次和賣(mài)家溝通，希望這些衣服能退回去，因?yàn)樗呀?jīng)預(yù)料這些貨不對(duì)板的款式的衣服不好賣(mài)，如果收下來(lái)再對(duì)外銷(xiāo)售大概率是要虧本的。

收到的衣服(左)，賣(mài)家發(fā)廣告的衣服(右)，圖由徐先生提供

令徐先生沒(méi)想到的是，賣(mài)家并不愿退款。“我甚至都說(shuō)要報(bào)警了，但她還是無(wú)所謂，讓我隨便報(bào)警，后面我才發(fā)現(xiàn)，除了一個(gè)微信，我沒(méi)任何她的聯(lián)系方式，也沒(méi)她的其他有效信息。”

按照徐先生提供的賣(mài)家微信號(hào)，記者添加后，始終沒(méi)有獲得通過(guò)。賣(mài)家發(fā)布在朋友圈里的客服微信，也沒(méi)通過(guò)記者的添加申請(qǐng)。

針對(duì)徐先生的遭遇，上海建緯（福州）律師事務(wù)所卓文彬律師表示，從他所描述的情況來(lái)看，由于雙方有商定價(jià)格，對(duì)方也有發(fā)貨過(guò)來(lái)，所以要認(rèn)定賣(mài)家詐騙很難，一般情況下，只能認(rèn)定對(duì)方違反了合同約定，因此徐先生有權(quán)要求退換貨。

卓律師說(shuō)，現(xiàn)在最大的麻煩是，徐先生連對(duì)方的姓名、手機(jī)號(hào)等信息都沒(méi)，在這種情況下，即便想要起訴賣(mài)家都存在比較大的難度，因此建議，如果這個(gè)賣(mài)家還有繼續(xù)在直播，可以考慮向直播平臺(tái)投訴，并和直播平臺(tái)協(xié)商，索要賣(mài)家的資料，之后通過(guò)起訴的方式維權(quán)。

“所以在網(wǎng)上買(mǎi)東西，一定要先確認(rèn)對(duì)方的信息，最好還是在有擔(dān)保交易的平臺(tái)上交易更妥當(dāng)。”卓律師建議道。

（FM1007福建交通廣播 記者：廖神）

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