新聞背景：

(資料圖片)

充了一個會員、又充一個會員、再充一個會員，可能仍然無法看到想看的影視內(nèi)容。近期有記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的智能電視機(jī)大多內(nèi)嵌了多套不兼容的會員體系，讓消費者陷入“套娃式充會員”的陷阱。

“充一個會員，看所有節(jié)目”注定是種奢望？

縱觀“套娃式充會員”，大抵有三種情形。一是，各視頻平臺相互獨立，都有各自的優(yōu)勢內(nèi)容和獨家節(jié)目，消費者往往需要為每個App單獨充值會員。二是，同一個平臺旗下，又分為手機(jī)端會員和電視端會員，互不兼容。其三，除了影視VIP會員外，一些平臺還專門推出了所謂的“幼兒VIP會員”，孩子要想看動畫片、聽兒歌，還必須另外付費。

市場經(jīng)濟(jì)條件下，只要不僭越法律法規(guī)、不違背公共利益和公序良俗，盈利創(chuàng)收無可厚非。但也應(yīng)看到，國家發(fā)改委和廣電總局已明確提出了要遵循服務(wù)成本與社會承受能力相結(jié)合的原則。“套娃式會員”本質(zhì)上是反復(fù)收費的“客廳營銷”，不僅影響了消費者的觀感體驗，也超出了一般消費者的承受能力。

“套路”太多終將作繭自縛

開機(jī)后不能直達(dá)想看的節(jié)目，許多設(shè)備讓人不清楚如何自由切換，遙控器和操作界面麻煩……看電視的過程如此“復(fù)雜”，“年輕人不愛看、中年人沒空看、老年人看不著”，長此以往，廠商將流失更多的忠實“老用戶”。

一些商家看似通過這種復(fù)雜繁瑣的會員制度盈利了，實際上卻是在透支未來的發(fā)展空間。所以，繁蕪過后，還是得讓電視回歸初衷。說白了，電視最主要的功能是播放視聽節(jié)目，承載過多只會讓其丟失本質(zhì)，而無視用戶的消費體驗，也只能將路走窄。

別低估消費者“用腳投票”的決心

內(nèi)置收費規(guī)則該不該改革，付費影視產(chǎn)業(yè)朝哪個方向發(fā)展，輿論已不厭其煩地提醒相關(guān)廠商：少一些套路、多一些真誠。繼續(xù)漠視用戶意見，低估消費者“用腳投票”的決心，只會被市場拋棄。

同時，有關(guān)部門也應(yīng)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，暢通投訴舉報渠道。對于故意欺瞞誤導(dǎo)消費者、侵害消費者合法權(quán)益的行為，必須依法嚴(yán)懲，如此才能凈化市場秩序。

（以上綜合光明網(wǎng)、東方網(wǎng)、紅網(wǎng)、羊城晚報）

V視角：

@春天的_Spring：說是智能電視，老人用起來卻麻煩得要命，現(xiàn)在看電視的群體主要是他們，就不能設(shè)計得簡單易操作點兒？！

@可愛又迷人的火鍋兒：我很久沒有打開電視了。

@灰袍老圖：早就不開會員了，看到這操作還是匪夷所思。

@年似若水：真讓消費者“鬧心”。

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語：

其實，接入互聯(lián)網(wǎng)的智能電視，已不是傳統(tǒng)意義上的電視機(jī)，而更像是提供內(nèi)容的智能終端。版權(quán)保護(hù)制度下，注定打開電視看啥都要VIP，這可以理解。但是會員一充再充，套路太多，久而久之，會將消費者拒之門外。今天的電視早已不是家庭文娛的首選。商家只有瞄準(zhǔn)用戶“體驗”，著力提高服務(wù)質(zhì)量，才能有更廣闊的市場空間。

關(guān)鍵詞： 會員一充再充 為什么看電視越來越復(fù)雜