出品：子彈財(cái)觀
7月27日消息，據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道，B站和網(wǎng)易云音樂(lè)等多家公司在用戶協(xié)議中存在著“霸王條款”的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在法律和適用管轄方面。
其中B站在用戶協(xié)議中寫(xiě)道：
(相關(guān)資料圖)
如就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)盡量友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，則爭(zhēng)議各方均一致同意將爭(zhēng)議提交上海仲裁委員會(huì)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為一裁終局，對(duì)各方均有法律約束力。
網(wǎng)易云音樂(lè)的表述也類似：
如您在使用本條款項(xiàng)下服務(wù)中出現(xiàn)糾紛的，您同意將糾紛交由中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁解決，并由3名仲裁員進(jìn)行審理。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方都有約束力。
另外據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，世紀(jì)佳緣、芒果TV、玩物得志等多家公司都存在類似的條款。
其實(shí)這類條款直接排除了消費(fèi)者通過(guò)起訴維權(quán)的選擇權(quán)，傷害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，的確屬于“霸王條款”的一種。
而且小鵬汽車就曾經(jīng)因?yàn)轭愃频臈l款，在今年4月被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局判定為“規(guī)定不公平合同條款侵害消費(fèi)者權(quán)益”，最終獲得了警告并罰款3000元的行政處罰。
無(wú)獨(dú)有偶，今年6月20日，百合網(wǎng)也曾因?yàn)轭愃频那闆r被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款1萬(wàn)元。
百合網(wǎng)被處罰
據(jù)悉在受到行政處罰后，小鵬汽車和百合網(wǎng)都已經(jīng)將用戶協(xié)議中要求用戶只能選擇仲裁的內(nèi)容修改了。
但目前B站和網(wǎng)易云音樂(lè)等公司的用戶協(xié)議，依然沒(méi)有修改相關(guān)條款。
B站董事長(zhǎng)陳睿曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，B站用戶中25歲以下的年輕人占比超過(guò)50%，有86%的用戶是在35歲以下。并且新用戶的平均年齡是在21歲左右。陳睿很自豪他們是一個(gè)匯聚了年輕人的平臺(tái)。
網(wǎng)易云音樂(lè)在2021年上市時(shí)，也曾透露他們?cè)谒幸魳?lè)平臺(tái)中，是90后用戶占比最高的平臺(tái)，且在90后用戶中的滲透率高于行業(yè)平均值，當(dāng)時(shí)有89%的活躍用戶是90后。
可以看出，B站和網(wǎng)易云音樂(lè)這兩家公司都是以年輕用戶為主的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，而他們的董事長(zhǎng)陳睿和丁磊，作為業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)家，也都曾強(qiáng)調(diào)過(guò)用戶體驗(yàn)的重要性，陳睿曾表示要讓年輕人在B站找到歸屬感，丁磊也曾為了提升平臺(tái)的使用體驗(yàn)招募1000名體驗(yàn)官，鼓勵(lì)人們專門來(lái)“挑刺”。
但可惜他們管理的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，卻一直在用戶協(xié)議中設(shè)置著“霸王條款”，剝奪了用戶選擇起訴維權(quán)的權(quán)利，這實(shí)在是令人失望。
他們兩家作為上市公司，在規(guī)范化經(jīng)營(yíng)和用戶體驗(yàn)方面，應(yīng)該起到更好的表率才對(duì)。
期待陳睿、丁磊以及他們團(tuán)隊(duì)能做出改變，讓協(xié)議中的“貓膩”不再存在。給年輕用戶們一個(gè)更能體現(xiàn)公平的“用戶協(xié)議”。
關(guān)鍵詞： B站網(wǎng)易云音樂(lè)被指設(shè)定霸王條款 陳睿和丁磊就這樣對(duì)待用
