本報記者 許潔
保險終于也能解決“頭等大事”了。3月7日，眾安保險一款名為“防脫保”的產品一上線便引發廣泛關注。
據權威媒體報道，中國有超過2.5億人正飽受脫發困擾，平均每6人中就有1人脫發。伴隨飲食習慣的改變和社會壓力的增加，脫發年輕化趨勢或將愈發顯著。數據顯示，30歲前脫發的人群占比高達84%，比上一代人的脫發年齡提前了20年。
隨著年輕人更早開始自我防脫發管理，市場預測，2020年我國毛發醫療服務市場規模約185億元，預計到2031年前復合增長率達到年均22%。毛發醫療服務機構快速興起，從植發服務到藥品廠商，快速占領消費者心智的同時，也因各類產品和功能的復雜性帶來消費者選擇困難的問題。
對于有脫發風險的人來說，無論是哪種防脫方案都不能完全消除進一步脫發的風險。“防脫保”的設計初衷即解決脫發人群對防脫需求、療法選擇與治療費用之間匹配難題，用一份保險產品覆蓋脫發人群全周期的防脫需求，讓脫發解決方案從傳統的單一服務模式，升級至包含“生發-植發-養發”全流程的多元服務模式。
同時，眾安保險也通過“防脫保”產品聯動起毛發服務市場各環節的優質企業，發揮眾安基于場景進行保險創新的優勢，落地個性化保障服務，在滿足用戶需求的同時也賦能產業鏈合作伙伴，助力產業在服務能力、產業結構、產品研發方面新一輪的加速與提升。
首款脫發人群的專屬防脫保險
防脫保是業內首款針對脫發人群定制的專屬防脫保障，其特點是打通“生發-植發-養發”全鏈路，為脫發用戶提供基于保險的一站式解決方案。
該解決方案背后由兩大核心防脫保障作為依托，以管家式陪伴服務為連接。
兩大核心保障，其一是投保后若存在責任范圍內的頭皮毛發問題，即賠付保額對應價值的養發產品；其二是在養發過程中未能延緩脫發進程，再賠付一定數量的毛囊單位植發服務。
管家式陪伴服務是指“防脫保”用戶購買產品后即可擁專屬生發管家，結合精細化的用戶運營能力，幫助用戶養成健康的生活習慣，改善毛發狀態。“被保人可以享受到科學有效的服務，加上一對一的線上跟蹤指導。”防脫保產品經理介紹，生發管家提供跟蹤養發效果、日常養發提醒、科學養發建議等服務，此外還會為用戶建立專屬檔案，以精準滿足個性化防脫需求。
“防脫保”面向人群廣泛，不僅有脫發焦慮人群可保，輕中度（1-5級）脫發人群也被納入保障范圍。用戶投保后，存在頭發密度低、頭皮油脂過多等脫發問題即可申請首次理賠。
艾瑞咨詢調研報告顯示，78.6%的消費者一年養發花費在10000元以內，其中4000-6000元的比例最高。Mob研究院《2021年90后脫發調研報告》提到，中國植發人群中，90后占比超5成，在他們對植發的問題中，最關心的是植發的價格。“防脫保”不僅能通過一份保險為頭發帶來雙重保障，相比傳統脫發治療方案，還可有效降低治療成本。
互聯網保險下半場探索錯位競爭
在銀保監會發布《關于推動財產保險專業化、精細化、集約化發展的指導意見》的背景下，2021年10月，眾安保險聚合“保險+科技+服務”的多維服務能力，啟動數字保險生態立方計劃，構建基于以客戶為中心的全新服務模式，以眾安開放平臺為超級接口，鏈接數字保險上下游合作伙伴，幫助客戶尋找全新增長引擎。
該計劃面向包括醫療健康在內的12大行業場景，開放產品、服務、技術、資源，深入挖掘每一個生態場景當中的創新保險需求，實現優勢互補。
自成立之初，眾安一直在堅持做難而正確的事，在不斷追求企業高質量發展的同時，也在孜孜探求回饋社會、推動保險行業生態進化。
“防脫保”是眾安啟動數字保險生態立方計劃后，依托眾安開放平臺探索新場景的一次創新產品落地。通過深入行業、了解行業的需求來挖掘場景，通過共創共贏助力行業完成體驗和效率的優化提升。
在數字化時代，以“保險+科技+服務”多維驅動，聚焦國民多樣化保障需求。眾安“防脫保”將眾安的生態能力融入產品，面向用戶打造產品、服務、醫療一體化的閉環。
以科技驅動，圍繞國民普惠保障的多場景需求，近8年的時間，眾安已通過保險產品精準定制、技術方案快速鏈接、用戶服務柔性共享的核心能力，已在醫療健康、企業服務、智能硬件、金融保障、寵物消費、出行旅游、智慧社區等多場景落地保障解決方案。目前，已有1400多家合作伙伴與眾安攜手，鏈接創造全新價值。
未來，眾安將繼續基于“保險+科技+服務”提升創新能力，期待為更多元的場景打通供給與需求的孤島，創設解決方案，構筑聚合共贏的新生態。
（編輯 李波）
關鍵詞： 眾安保險推出防脫保 滿足脫發人群生發-植發-養發
