解決差評問題的新思路？外賣小哥收差評從罰款改扣分

近日，美團(tuán)外賣宣布將推動合作商試點(diǎn)取消對騎手的差評、超時扣罰，改為以適當(dāng)扣分體現(xiàn)在騎手的服務(wù)分中，每個月的服務(wù)分?jǐn)?shù)將決定騎手獎勵。評定規(guī)則對騎手、配送合作商透明公開，騎手通過對規(guī)則的了解可以找到提高自己服務(wù)分的方法，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量，用戶也可以更放心地對服務(wù)作出客觀評價。

有網(wǎng)友提出，消費(fèi)評價應(yīng)該是消費(fèi)者和服務(wù)者之間的雙向互動，過去平臺都是優(yōu)先保護(hù)消費(fèi)者差評權(quán)，但騎手的權(quán)益也應(yīng)該得到保護(hù)，除了取消差評扣罰，評價體系還可以加入騎手點(diǎn)評用戶功能。你怎么看？

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