鄭州，是一個讓人來了都說“中”的城市。
剛出鄭州東站，作者便收到“歡迎來到河南”的短信，想起此行目的，便與出租車司機聊了起來。
“你說的那個鄭州城市大腦，是不是剛剛你等車前面那臺機器?現(xiàn)在科技真的是發(fā)達呀，平常辦點事情，都不用再去政務服務大廳、用手機就能辦了，稍微麻煩一點的，到附近社區(qū)找個機子也能辦”
“之前拉了一個乘客去醫(yī)院看病，他說現(xiàn)在醫(yī)院掛號，在手機辦就行，忘帶病歷也沒關系，‘鄭好辦’里都能查……”直到行程結束，司機師傅仍意猶未盡，20分鐘的車程，不足以讓他道盡，這座城市一年之中所經(jīng)歷的變化。
這也不禁加深了作者的疑問：鄭州究竟憑什么能取得這些成果?帶著疑問，深入鄭州一線調研，找尋數(shù)字中原崛起的答案。
“偷時間”的人
“3秒鐘內(nèi)必須接聽電話，120秒內(nèi)必須出車。打電話太浪費時間了，把現(xiàn)場情況匯總后，給我發(fā)消息。”
說這段話的是鄭州市緊急醫(yī)療救援中心調度科長燕重遠。他的日常工作，就是琢磨如何把時間一秒一秒的搶出來，給醫(yī)院爭取更多時間，因為對于突發(fā)病重的病人來說，早一秒鐘得到救治，就能夠多一分治愈的可能。
就以心肌梗塞為例，據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國每年大約有350萬人死于心腦血管疾病，其中心梗人數(shù)大約占250萬。
且從患者的年齡趨勢看，現(xiàn)如今的心梗患者不斷的年輕化，年輕群體開始占據(jù)綜合發(fā)病率的20%以上。這其中，絕大部分都是家庭的頂梁柱。一旦錯過了最佳救治時間，一個生命遭遇困境，就會讓一個家庭會陷入低谷。
但傳統(tǒng)的120運作流程已將時間縮短至極限，如何再擠出時間?好在鄭州市找有一股新生力量共同參與數(shù)字化建設，而這股力量就是數(shù)字鄭州。
2019年8月，鄭州市與阿里云共同成立了數(shù)字鄭州科技有限公司，積極探索數(shù)字經(jīng)濟高質量發(fā)展的“鄭州模式”。
在經(jīng)歷一系列論證之后，“120智慧生命通道”正式立項。
數(shù)字鄭州公司醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)馮清博對表示：“通過梳理之后，我們發(fā)現(xiàn)撥打120急救電話的時候，大多都是突發(fā)情況，很多人在慌亂之中對其所在的位置無法很好地描述，特別是在戶外。此外，救護車與醫(yī)院的信息并未打通。對于心梗病癥大多也都是到了醫(yī)院才能進行確診，這其中有大量時間被浪費掉。”
從這些痛點入手，數(shù)字鄭州在鄭好辦APP設計了一鍵呼叫。未來，市民一鍵呼叫120急救中心，醫(yī)生可以直接獲取患者的準確位置。
此時，120急救中心可以根據(jù)當天交通狀況就近派車。隨車醫(yī)生在途中也可以查看患者的過往病史，接到患者后，可以通過系統(tǒng)實時地將生命體征數(shù)據(jù)傳輸回院內(nèi)。
而在后方醫(yī)院內(nèi)，醫(yī)生了解過患者過往病史以及獲取到救護車傳回的檢查結果，可以視情況提前組織會診。當院內(nèi)醫(yī)生確認為心梗之后，隨診醫(yī)生可先進行預處理，醫(yī)院則立刻開通綠色通道，當救護車到達醫(yī)院之后，醫(yī)院內(nèi)各個科室已經(jīng)都準備好了。
一系列環(huán)節(jié)的無縫對接，無疑為院內(nèi)醫(yī)生又搶下來一些時間。不久前，鄭州市中心醫(yī)院對于一例突發(fā)心梗的救治，救援全程僅用時11分鐘(從到達醫(yī)院—做完介入手術出手術室)，比心梗的黃金救援時間120分鐘縮短了90%。
改變從何而來?
回歸到開篇的問題上。鄭州究竟憑什么能取得這些成果?
改革開放以來，隨著經(jīng)濟重心的南移、互聯(lián)網(wǎng)的興起，作為全國公路及鐵路主樞紐城市的鄭州，很長一段時間內(nèi)仍以傳統(tǒng)制造業(yè)為主，產(chǎn)業(yè)結構偏重。相比于北上杭深等城市而言，鄭州數(shù)字化轉型步伐是滯后的。
鄭州城市大腦建設規(guī)劃的提出，大大推動了鄭州數(shù)字化的進程。 2019年8月22日，鄭州市政府跟阿里云圍繞數(shù)字城市建設達成合作;鄭州城市大腦建設確立了“一年突破、二年看齊、三年領先”的目標。
“鄭州模式最重要的是頂層設計。鄭州是在統(tǒng)一的城市大腦底座基礎上，生長出這些應用系統(tǒng)。我們從一張白紙開始，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設，力爭一次建成數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)功能互用。”
郭程明(鄭州大數(shù)據(jù)局局長、黨委書記)接著對說到，“因為有了頂層設計，我們在推動落地方面并沒有阻礙。在技術開發(fā)層面，技術都是成熟的技術。同時，我們邊開發(fā)、邊上線、邊應用。老百姓用了見到成效，點贊越多，我們越有動力，各個單位部門也越理解支持，由此形成良性循環(huán)。”
在數(shù)字鄭州公司CEO郝亮看來，本地化團隊的支持同樣重要。
在探訪中發(fā)現(xiàn)，數(shù)字鄭州公司的很多技術人員都是曾在北上廣打拼的豫籍人才。而除此之外，參與鄭州城市大腦建設的，大部分都是本地的合作伙伴。
探訪中遇到的數(shù)字鄭州技術人員嘴上會說，沒想到在鄭州工作，加班時間要比在北上廣還要久，但對于建設家鄉(xiāng)，能用自己能力給周遭親友帶來更便利的生活，他們?nèi)耘f干勁十足。
也正得益于有一支戰(zhàn)斗力強悍的本地化團隊，今年疫情期間，10天內(nèi)鄭州就上線了“發(fā)熱門診登記信息系統(tǒng)”、“醫(yī)療物資上報與統(tǒng)計系統(tǒng)”、“疫情應急智能外呼系統(tǒng)”、“外來人員健康登記系統(tǒng)”等4套系統(tǒng)。其中，原本計劃三天上線的“發(fā)熱門診登記信息系統(tǒng)”，只用了38小時就研發(fā)完成。
“2020這一年鄭州數(shù)字化建設取得的成果相當于其他城市兩年甚至幾年的成績。當然我們從某種意義上是在補課，是在還賬，整個城市在數(shù)字化、信息化、智慧化建設方面的欠賬。 ”郭程明補充道，“我們還希望早日趕上杭州、上海、深圳等城市，讓更多的市民和企業(yè)享受到整個城市智慧化的成果。”
首個全場景數(shù)字化運營城市
12月20日，鄭州宣布城市大腦118個應用場景全面上線運行。這意味著，鄭州成為國內(nèi)首個全場景數(shù)字化運營城市。
除了救護車“連線成功”，鄭州市內(nèi)小區(qū)電梯也實現(xiàn)智能聯(lián)網(wǎng)了。
聯(lián)網(wǎng)后，當電梯發(fā)生故障系統(tǒng)會自動報警，維保人員手機自動接收到救援信息，城市大腦運營指揮中心也看到實時救援情況，安撫被困人員，指導救援工作。通過日常故障分析，系統(tǒng)可提前發(fā)現(xiàn)高危電梯，及時安排維修。
系統(tǒng)上線后，電梯救援時間從數(shù)小時縮短為10分鐘。
此外，鄭州城市大腦建設了“全市一個停車場”，已將全市的路側停車泊位和95%的封閉停車場近30萬個停車泊位接入系統(tǒng)，接入率全國首位。
市民通過鄭好辦APP搜索目的地能實時查看空余停車位，一鍵導航快速抵達目標車位。車主還可以查看停車時間、停車信息、訂單費用、停車照片。
值得注意的是，不同于其他城市，鄭州在為老百姓提供生活便利的同時，其城市運營管理模式也在發(fā)生著變化。
對于城市空氣環(huán)境治理，過去憑借歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗。現(xiàn)在，通過了解企業(yè)實時的污染排放和氣象數(shù)據(jù)，實現(xiàn)環(huán)境風險及時的預警。
通過對醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)打通，鄭州市衛(wèi)健委可以對轄區(qū)內(nèi)所以醫(yī)院的運營等情況進行監(jiān)督。在對話中，鄭州衛(wèi)健委負責人對表示，智慧衛(wèi)監(jiān)系統(tǒng)正成為其工作中的得力小助手。
而從市級層面，鄭州數(shù)字城市運營監(jiān)管中心已經(jīng)建設完成，并將投入使用。
“像城管局、交警支隊、應急管理局，這些職能部門都有自己的指揮中心，已經(jīng)成熟運作很多年了，我們不改變原有成熟的機制、流程。”據(jù)鄭州市大數(shù)據(jù)局局長郭程明介紹，鄭州數(shù)字城市運營監(jiān)管中心定位是通過數(shù)據(jù)來對各職能部門履職盡責的情況進行考核、監(jiān)管、評價。
在今年8月的發(fā)布的《中國城市數(shù)字治理報告(2020)》中，鄭州數(shù)字治理指數(shù)排名全國第七;數(shù)字生活服務排名與上海、北京、杭州一起位列全國前四。
在城市大腦的高效運行下，鄭州這座特大城市的運營正變得前所未有的“輕盈”。
當城市會思考
跟人一樣，每一個城市都有擁有著屬于自己的天賦。
由此，智慧城市的建設與運營，如何適應所處城市所擁有的特點或天賦，成為一個值得思考的問題。
“我們都希望這個城市具有一種像人一樣的思考能力，決策能力，應變能力，甚至有很多地方超出人的智能。”阿里云智能數(shù)字政府事業(yè)部總裁許詩軍曾對此坦言。
正是基于這個理解，許詩軍提到，阿里云做好數(shù)字經(jīng)濟的基礎設施服務，方便更多的企業(yè)專注垂直應用的創(chuàng)新。
但這并不代表著阿里缺乏行業(yè)解決方案，在鄭州智慧醫(yī)療板塊中，阿里云不僅打造了智慧生命通道系統(tǒng)，還在籌備開發(fā)院內(nèi)導航等系統(tǒng)，以防就醫(yī)人員因找不到具體的科室而白白耽誤時間。
在政務服務方面，鄭州開發(fā)了一網(wǎng)通辦的政務服務應用“鄭好辦”APP;在全市落地了50多個政務服務無人值守崗亭。對于孤寡老人等弱勢群體，可以通過社區(qū)代辦系統(tǒng)，觸達數(shù)字化未覆蓋的末梢。
可見，阿里云對建設智慧城市的理解到達行業(yè)領先，而城市大腦也在充分發(fā)揮了鄭州這座城市“實在、務實”的天賦。
在整個探訪的過程中，由于受到河南歡迎短信的啟發(fā)，作者問的最多的問題就是：“你覺得鄭州城市大腦中不中”。
各職能部門負責人給出的答案都是，讓市民來回答。
就在探訪結束，前往鄭州東站的途中，對網(wǎng)約車司機問了同樣的問題。
“鄭好辦APP挺好用的，特別是停車，真的挺方便的……“
同之前的出租車司機一樣，并不需要“捧哏”來附和。而對于問題的答案，在作者下車的那一刻，司機也給出了最終的答案：“中”!
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