餓了么將把選擇權交給用戶 騎手端看不到是否增加時長

9月10日消息 餓了么昨日發聲明宣布將推出新功能：在結算付款的時候增加一個 “我愿意多等 5 分鐘 / 10 分鐘”的小按鈕。彼時，餓了么表示，會給用戶一些回饋，可能是一個小紅包或者吃貨豆。同時，餓了么會對歷史信用好、服務好的優秀藍騎士，提供鼓勵機制，即使個別訂單超時，他 / 她也不用承擔責任。

這份聲明公布之后引發網友熱議。據新京報貝殼財經，對于外部批評的聲音，餓了么方面表示，餓了么仍希望把選擇權交給用戶，因為平臺沒有辦法去判斷用戶是否著急。用戶增加時間在騎手端是無感的，也就是說，騎手看不到訂單是否增加了時長，只能看到訂單的配送時長。

IT之家了解到，《人物》雜志近日的一篇名為《外賣騎手，困在系統里》的文章引起全民討論。文章指出，在龐大的算法系統下，無論是專送還是眾包 “騎手”，都在為能節省出幾分鐘的送餐時間，而日日走在關乎自身和他人生命安全的鋼絲線上。同時，“騎手”們的基本權益卻難以得到保護。

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