近日，蘋(píng)果Apple Store中國(guó)官方商城出現(xiàn)價(jià)格烏龍，一千多元的產(chǎn)品只賣一二百元，比如原價(jià)1499元的UBTECH Jimu Astrobot Cosmos機(jī)器人套件標(biāo)注為僅149元，于是很多用戶紛紛下單。
但時(shí)很快，蘋(píng)果就直接強(qiáng)制取消了這些訂單，而且沒(méi)有任何公開(kāi)表態(tài)。
蘋(píng)果的“霸道”在此事件中也再次體現(xiàn)得淋漓盡致，因?yàn)檫@種標(biāo)錯(cuò)價(jià)的事情并非第一次出現(xiàn)，但是商家要么大方地直接承認(rèn)并發(fā)貨，即便取消訂單也會(huì)給出詳細(xì)的解釋，盡可能征求用戶原諒。
事實(shí)上，根據(jù)中國(guó)的電子商務(wù)法，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立;格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。
對(duì)此，知名法律博主@格斯logics 也給出了自己的解讀，尤其強(qiáng)調(diào)蘋(píng)果其實(shí)在《用戶協(xié)議》的角落里，早就約定了仲裁條款，這意味著被取消訂單的用戶如果有異議，只能去仲裁委申請(qǐng)仲裁，而無(wú)法去法院提起訴訟。
那么，仲裁和起訴有什么區(qū)別呢?最大的不同在于收費(fèi)。標(biāo)的為1000多元的案件，如果去法院起訴僅需要訴訟費(fèi)50元，走簡(jiǎn)易程序還可以減半，而如果走仲裁的話，費(fèi)用大概要5000元以上，并將根據(jù)案件的結(jié)果分配。
這種情況下，如果讓消費(fèi)者一個(gè)人去申請(qǐng)仲裁，幾乎是不可能的事情。
@格斯logics認(rèn)為，仲裁條款絕對(duì)是面向個(gè)人消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)公司最流氓的條款，幾乎堵死了用戶通過(guò)法律途徑解決的路，而他會(huì)逐個(gè)詢問(wèn)留言的用戶，考慮下一步的措施。
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