近段時間以來，有關(guān)于馬自達阿特茲因AB柱異響問題嚴重而遭大量投訴，甚至出現(xiàn)車主維權(quán)的話題，進而影響阿特茲的終端銷售。
就在日前，有媒體報道稱，為了消除消費者對于阿特茲異響的顧慮，某一汽馬自達4S店推出購阿特茲享“全額退換”的政策。
從4S店海報來看，消費者購買阿特茲全系車型，只要出現(xiàn)異響問題，2021年8月31日前可進行全額退換，包括購置稅、交強險。
此次一汽馬自達4S店的“全額退換”政策，可以看做是對廠家解決方案的進一步補充。但對于異響程度的定義，該按照什么樣的標(biāo)準(zhǔn)或如何判定，難以有統(tǒng)一的說法。
不過，在海報的右下方小字里寫著——最終解釋權(quán)歸一汽馬自達某4S店所有。
據(jù)了解，今年以來，眾多車主投訴阿特茲存在中控異響、AB柱異鄉(xiāng)等問題，嚴重影響駕駛體驗，并且有車主反應(yīng)，在多次返經(jīng)銷門店處理后也未能有效解決異響。
對此，一汽馬自達官方表示：已制定并驗證解決方案，將通過異響聽診器確定異響部位、種類，并嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)維修工藝進行維修，在此過程不會使用任何切割、焊接工藝。同時，經(jīng)過維修絕大部分車輛可消除或明顯減輕異響，但個別車輛由于車況復(fù)雜，可能出現(xiàn)復(fù)發(fā)，對此會按國家三包規(guī)定保障用戶權(quán)益。
值得注意的是，一汽馬自達官方雖然曾稱，針對異響問題，將對用戶負責(zé)到底，但其始終沒有對外說明異響發(fā)生的真正原因，以及解決辦法。這也使得車主對于自己車輛的異響問題更為焦慮。
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