每日觀察!建行臨沂分行平邑支行組織防電信詐騙應急演練

            發布時間:2022-09-16 17:00:17  |  來源:齊魯壹點  


            【資料圖】

            為加強員工風險防范意識,有效防范和堵截各類電信詐騙案件發生,建行臨沂分行平邑支行營業室支行開展防電信詐騙應急演練。

            演練由網點人員分別扮演客戶、柜員、大堂經理、支行長等角色,模擬客戶遭遇電信詐騙情形。大堂經理在引導客戶時,覺察到客戶非常緊張匆忙匯款,并存在異常激動地打電話行為,疑似遭到電信詐騙。隨后,工作人員立即啟動應急預案,上前制止客戶匯款,并詢問客戶匯款用途、收款人信息等。經詳細了解情況,工作人員查看了該客戶收到的匿名短信及電話,要求匯款至某某人的私人賬戶上,確定其遭遇電信詐騙,隨后網點負責人和大堂經理現場安撫客戶情緒,向其講解常見的電信詐騙類型及預防手段,并協助向110報警。

            通過演練,讓員工熟練掌握了各類詐騙案件的識別方法及處置要點,提升了員工面對緊急案件的應對能力,也增強了員工的安全防范意識。

            通訊員 苗曉雪

            關鍵詞: 應急演練

             

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