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7月12日，工行咸陽西華路支行在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)一名電信網(wǎng)絡(luò)詐騙嫌疑人，通過警銀密切配合，成功將其抓獲。
當日中午13點多，一名青年男子走進工行咸陽西華路支行，詢問銀行卡使用相關(guān)問題，稱自己銀行卡無法支付。支行客服經(jīng)理為客戶核實身份信息，查詢賬戶控制原因，系統(tǒng)提示該客戶賬戶被公安機關(guān)以所涉電信詐騙被控制。客服經(jīng)理迅速向運營主管匯報，在通過系統(tǒng)進一步查詢核實后，支行行長迅速報警，并做好各崗位配合部署工作。此時青年男子催促工作人員盡快對賬戶解控，為等待民警到來，客服經(jīng)理稱先在智能設(shè)備調(diào)取交易明細，然后為柜臺前的老人辦完存款業(yè)務(wù)后即刻為其辦理。
幾分鐘后，轄區(qū)民警趕到網(wǎng)點，對該青年男子身份信息進行核實，隨即帶回公安機關(guān)進一步審查，對工行咸陽西華路支行工作人員認真負責的工作態(tài)度及專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)給予高度贊揚。
來源：工商銀行咸陽分行
編輯：NWX
關(guān)鍵詞： 電信網(wǎng)絡(luò) 密切配合
