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近日，江西俞女士反映稱，其父親過世后為了留個(gè)念想，她每月給父親的手機(jī)號(hào)繳費(fèi)，但發(fā)現(xiàn)號(hào)碼被中國電信無故關(guān)停，每月卻仍扣取最低消費(fèi)。
對(duì)此，中國電信客服稱，該手機(jī)號(hào)觸發(fā)了沉默停機(jī)，根據(jù)《江西省涉電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪電話管理意見（試行）》要求，手機(jī)卡在60天以上如果沒有接打電話，就會(huì)出現(xiàn)停機(jī)。
【資料圖】
長時(shí)間沒有通話，就會(huì)被停機(jī)？這是真的嗎？
經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)聯(lián)系了中國電信江西分公司辦公室，有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了答復(fù)。“經(jīng)初步核查，為貫徹國家有關(guān)部門打擊通信信息詐騙的統(tǒng)一部署，我們對(duì)長時(shí)間未使用的手機(jī)號(hào)碼采取了保護(hù)性措施，俞女士家人的手機(jī)號(hào)就屬于這種情況。”
該負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道：在對(duì)這個(gè)號(hào)碼采取保護(hù)性措施時(shí)，發(fā)送了短信提醒，請(qǐng)用戶及時(shí)進(jìn)行二次實(shí)名認(rèn)證。
“俞女士反映該問題后，我們第一時(shí)間安排了核實(shí)并復(fù)機(jī)，過程中一直保持對(duì)客戶的服務(wù)，不存在亂收費(fèi)問題。”
對(duì)此，南昌市消保委表示，電信號(hào)碼不等同于普通消費(fèi)品，其號(hào)段屬于通信部門管控的有限資源，及時(shí)清理沉淀號(hào)碼屬于主管部門的一種內(nèi)部管理舉措。但是，通信部門應(yīng)當(dāng)優(yōu)化服務(wù)方式、完善工作機(jī)制，及時(shí)了解有關(guān)情況，避免給消費(fèi)者造成困擾。
電話卡長時(shí)間不用，真的可能會(huì)被停機(jī)。據(jù)南國早報(bào)此前報(bào)道，南寧市民羅先生去年辦理了一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，同時(shí)辦理了兩張免費(fèi)的副卡，副卡一直閑置在家。今年3月使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一張副卡無法接打電話、無法上網(wǎng)。
營業(yè)廳工作人員查詢后表示，該手機(jī)卡因長期未使用，超過3個(gè)月，被列入2020年10月份全國開展“斷卡行動(dòng)”中的清理整治范圍，手機(jī)號(hào)碼在查詢系統(tǒng)中被大數(shù)據(jù)標(biāo)記或被告知為“詐騙電話”，其實(shí)并非真的涉及違法犯罪行為，只是該手機(jī)卡需要進(jìn)行“二次認(rèn)證”，證明是其本人正在使用即可，這樣做的目的也是為了杜絕各類違規(guī)辦卡、養(yǎng)卡囤號(hào)的行為。
隨后，羅先生的副卡已順利完成解鎖，恢復(fù)使用。