商報全媒體訊（椰網/海拔手機端記者 郭尚 通訊員 周呈呈）4月29日，平安銀行海口分行協助當地警方成功抓獲一名電信詐騙嫌疑人，成功為客戶挽回資金人民幣16萬元整，受到當地公安機關的的表揚。
4月29日11時8分，客戶蘭某至平安銀行海口分行營業部現鈔機辦理取現業務，經辦柜員馬某詢問客戶資金來源和取款用途時發現客戶神情緊張，回答問題吞吞吐吐。柜員馬某察覺到客戶異常，以現鈔機余額不足為由引導客戶移步到柜臺辦理業務，并同步將客戶異常情況通知內控主任及現金柜臺接待同事張某。客戶到柜面后內控主任通過查詢客戶交易流水，發現資金轉入時間距離客戶取現時間很短。柜員張某進一步詢問客戶，轉入資金對手的名稱、由哪家銀行、交易用途等問題，客戶一概不知。與此同時另外一名柜員也聯系了匯入行貴陽銀行工作人員，請求貴陽銀行緊急聯系匯款人并了解情況。同時，內控主任斷定該客戶可疑并緊急撥打110報警。
此時客戶很著急，一直催促柜員快速辦理業務，柜員聲稱后臺已在審核請稍等，客戶站起來說出去抽支煙，為了避免客戶脫逃，廳堂主管協同保安在門口拖延客戶等待民警到來。
11時30分，轄區民警趕到控制了嫌疑人，此時貴陽銀行回電表示聯系到匯款客戶本人，客戶聲稱自己確實是被騙了，已先后往該卡轉入了16萬，證實了該男子確實為電信詐騙嫌疑人。
據了解，警方表示己確認該客戶的確存在電信詐騙行為，目前案件正在進一步偵辦中。事后，受害人致電平安銀行海口分行，為平安銀行協助警方抓獲電信詐騙嫌疑人，為客戶挽回被騙資金行為表示衷心感謝！
平安銀行海口分行將持續加強反電信詐騙宣傳和培訓活動，加強警銀協作，構筑起保護客戶合法權益的第一道防線，切實踐行社會責任，以更多實際行動回饋社會，服務社會，做有溫度的銀行。
【責任編輯：林思冰】
關鍵詞： 平安銀行
