商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔手機(jī)端記者 魯啟蘭 通訊員 龔寶莉）近日，面對突如其來的疫情和復(fù)雜嚴(yán)峻的防控形勢，中國電信海南公司積極履行央企責(zé)任，勇?lián)姑e極響應(yīng)號召，全力以赴完成通信保障任務(wù)，多方助力疫情防控。
快速響應(yīng)，全力保障網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行
3月31日晚11點(diǎn)，在接到海口市疫情防控指揮中心的緊急通信保障需求后，中國電信海口分公司立即派出技術(shù)人員前往海口市疫情防控指揮中心和海口市疾控中心駐點(diǎn)。在經(jīng)過數(shù)小時的協(xié)調(diào)以及對設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)檢查與部署后，在凌晨2點(diǎn)完成核酸檢測系統(tǒng)和遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)的測試，成功保障了疫情防控指揮中心相關(guān)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為一線防控工作的開展以及政府快速部署調(diào)控疫情防控工作奠定了堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。
為方便政府開展核酸檢測工作，保障群眾快速展示健康碼，自4月1日以來，中國電信海口分公司、中國電信三亞分公司針對疫情隔離點(diǎn)、核酸采樣檢測點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)承載能力進(jìn)行測試，對重點(diǎn)區(qū)域增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源配置和維護(hù)保障力量，加強(qiáng)信號覆蓋，及時消除網(wǎng)絡(luò)承載安全隱患，確保重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)和信息暢通。
與時間賽跑，方艙醫(yī)院建設(shè)按下加速鍵
按照海南省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部相關(guān)部署，海口市全力應(yīng)對當(dāng)前疫情防控形勢，加緊應(yīng)急方艙醫(yī)院建設(shè)。4月2日，在接到政府方艙醫(yī)院建設(shè)的緊急要求后，中國電信海口分公司立刻調(diào)配優(yōu)質(zhì)建設(shè)力量，組建網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)，成立項(xiàng)目組，前往現(xiàn)場查勘和部署施工作業(yè)。以往，這樣的工程量需要1個月的標(biāo)準(zhǔn)工期，為配合方艙醫(yī)院的順利建成，打贏這場疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)，施工組人員三班倒，采取各工種穿插作業(yè)，嚴(yán)把工程質(zhì)量，爭分奪秒完成施工任務(wù)。中國電信海口分公司建設(shè)團(tuán)隊(duì)日夜兼程，艱苦奮戰(zhàn)，為方艙醫(yī)院早日交付拼盡全力。
7*24小時客服熱線筑起疫情溫暖防線
針對防疫隔離，為解決用戶不便去柜臺辦理業(yè)務(wù)的情況，10000號繼語音、文字、AI客服后推出一項(xiàng)創(chuàng)新客戶服務(wù)模式——遠(yuǎn)程柜臺，遠(yuǎn)程柜臺可為客戶提供面對面視頻客服服務(wù)，保障用戶緊急服務(wù)需求。同時，海南電信微信公眾號、10000號等線上渠道提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、辦理、緊急開機(jī)、故障申報等7*24小時不間斷服務(wù)，確保客戶通信暢通。
科技賦能，筑牢疫情防護(hù)網(wǎng)
為加強(qiáng)科技防疫的支撐力量，中國電信海南公司自主研發(fā)了海南省新型冠狀病毒全員核酸檢測信息采集平臺、海南省重點(diǎn)人群檢測平臺、防疫通系統(tǒng)、流動接種等多個疫情防控系統(tǒng)。自3月底疫情暴發(fā)以來，中國電信海南公司工程師們通宵達(dá)旦升級擴(kuò)容25臺服務(wù)器，全力支撐區(qū)域大規(guī)模核酸采集工作，并制定云平臺和云上業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，多次配合業(yè)務(wù)完成資源擴(kuò)容及網(wǎng)絡(luò)打通，確保海南省健康碼、核酸檢測業(yè)務(wù)系統(tǒng)等云上多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。截至目前，疫情防控系統(tǒng)已支撐全省采集信息409萬人次，從核酸采集、重點(diǎn)人群檢測、密接次密接全流程管控等方面全方位助力科學(xué)抗疫。
【責(zé)任編輯：文建豪】
