“這回再也不怕接到騷擾、詐騙電話了，接之前就能看到上面的名片顯示，陌生電話接的也放心！”日前，家住東莞的張大媽了卻了一件煩心事，言語間向記者點贊中國電信來電名片業務的安全便捷。

張大媽表示，平常一般很少有陌生電話，但最近因為疫情，很多人打電話來問家里人信息、最近去了哪，因為不能辨別來電身份，還掛斷過對方電話，有了“來電名片”意識到對方是防疫流調部門，這才打消接聽疑慮。

像張大媽一樣，最近一段時間，受疫情多點爆發影響，老百姓經常接到陌生流調電話，但對于這些陌生號碼，很多人心有顧慮拒接，導致疫情流調工作難度加大。“來電名片相當于給防疫人員的電話號碼加了一個認證。”茂名一基層防疫工作人員表示，面對嚴峻的疫情防控形勢，和病毒搶時間“賽跑”是一線流調人員的首要任務，“社區人員有限，打電話嗓子都說啞了，結果還有好多人根本不接電話，聯系不上”，來電名片的需求非常緊急。

中國電信號百信息在敏銳洞察到這一迫切需求后，立即動員各方力量，協調各省/地市公司，火速為全國各級政 府、街道辦、居（村）委會、衛健委、醫院、疾控中心、疫情防控應急指揮辦公室等相關部門主動開通“來電名片”業務，依托于集團智能通信云平臺的集約中臺能力，幫助相關部門設定“防疫名片”信息，主動亮明身份，連接信任。

“防疫指揮中心給您來電，請您放心接聽” 、“為了您和他人的健康，請務必戴好口罩，減少人員聚集”、 “請有序接種第三針加強針”……諸如此類“來電名片”，讓接聽前消疑慮，接聽時有溫度。有防疫基層負責人評價，“一張無形的名片，一段簡短的提示，傳遞的是防疫智慧和溫情，守護的是萬千家庭的平安和幸福，在疫情防控阻擊戰中盡顯科技的力量！”

記者了解到，在廣東本輪疫情中，號百信息協助廣東電信為東莞、佛山、深圳、汕尾、茂名等多地市協調加載“來電名片”業務。有數據統計，截止4月1日，中國電信來電名片已為廣東服務2574家單位，開通防疫電話11.8萬個，在疫情防控工作中賦能流調工作！?

目前，中國電信號百信息來電名片團隊已經協調各省公司部署“疫情防控熱線解決方案”，在全國范圍內成立多個專項小組，爭分奪秒的支撐相關單位開展防疫宣傳、流調、市民咨詢服務，截止4月1日，中國電信來電名片已服務全國 26000家單位，開通來電名片近55萬個，充分以智能科技信息化舉措在最短的時間將流調信息、防疫政策傳達到每一位民眾，減輕一線防疫人員壓力，實力見證央企的責任擔當！