“經(jīng)理，快，快幫我們查看一下這張銀行卡是否有問題。”

2022年3月25日下午，只見一男一女神色慌張地走進(jìn)郵儲銀行陽春市支行營業(yè)大廳，聲稱自己的銀行卡涉嫌詐騙。

一聽到客戶的求助信息，出于職業(yè)敏感，銀行大堂經(jīng)理立馬警覺起來，馬上通知網(wǎng)點(diǎn)支行長楊錫蘭一起了解情況。原來，客戶覃女士二十多分鐘前接到自稱“**公安局”來電，稱她的銀行卡涉嫌一起重大詐騙案件，需要當(dāng)事人協(xié)助警方開展調(diào)查。隨后對方又要求添加微信，通過微信視頻形式開展了轟炸式的洗腦工作，當(dāng)事人看到對方身穿著警服并有工作證，沒有多想，點(diǎn)擊了其發(fā)送的鏈接，按要求輸入了身份信息、賬戶信息和銀行卡密碼。事后覃女士的愛人覺得事情有蹊蹺，夫婦倆連忙來到了郵儲銀行尋求幫助。

郵儲銀行陽江市分行工作人員走進(jìn)校園為學(xué)子們宣講防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙知識。

了解詳細(xì)情況后，工作人員判斷這是一起電信詐騙事件，于是向覃女士介紹了有一類電信詐騙正是冒充執(zhí)法機(jī)關(guān)工作人員實(shí)施詐騙的行為，覃女士這才恍然大悟。

于是，銀行網(wǎng)點(diǎn)立即啟動緊急機(jī)制，協(xié)助客戶提取銀行卡和支付寶現(xiàn)金共2.6萬元，并建議客戶修改銀行卡密碼，及時為受害人挽回?fù)p失。隨后，銀行工作人員再次向覃女士夫婦介紹了其他常見的詐騙手段和防騙技巧，并提醒他們盡早報(bào)警，避免更多人因此上當(dāng)受騙。

“感謝你們的恪盡職守，不然真不敢想啊！謝謝你們！”覃女士激動地說著。

近年來電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，為有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)，郵儲銀行陽江市分行不斷加大防范電信詐騙的工作力度，練就了一線員工嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，成為主動擔(dān)當(dāng)為保護(hù)客戶利益、維護(hù)金融穩(wěn)定、堵截金融詐騙的“安全衛(wèi)士”。

郵儲銀行陽春市東湖支行秦家有成功堵截個人可疑開戶詐騙案，及時勸阻客戶不轉(zhuǎn)借銀行卡，避免了資金風(fēng)險(xiǎn)；郵儲銀行陽江市城區(qū)支行林靜、馮曉慧幫助陽江市反詐中心民警查清資金流走向，為偵查破案提供了支持，協(xié)助打掉了一個長期盤踞在當(dāng)?shù)氐摹懊笆祛悺彪娦啪W(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙。

除了筑牢基層網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的安全防火墻，陽江市分行積極主動作為，通過“走出去”的形式開展各種防詐反詐宣傳工作。

“同學(xué)們，如今在網(wǎng)上沖浪時要多留個心眼，現(xiàn)在犯罪分子還針對網(wǎng)游裝備詐騙、中獎陷阱及福利返現(xiàn)的幌子實(shí)施詐騙，遇到自己不能解決的事情一定要和家長、老師溝通，不要輕易相信網(wǎng)絡(luò)朋友支招。”郵儲銀行陽江市分行工作人員耐心地向青少年講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙典型案例，幫助他們增強(qiáng)防護(hù)意識和反詐能力。

郵儲銀行陽江市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，將繼續(xù)落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)工作要求，履行社會責(zé)任，扎實(shí)做好防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，加深群眾對防范電信詐騙的認(rèn)識，為廣大客戶守好“錢袋子”。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)電信 郵儲銀行