□通訊員 賀慧林
“我要給外地的兒子匯一萬元，你趕快幫我辦理！”3月18日中午，一老人急匆匆地來到中國銀行包頭分行紅光支行，要求辦理匯款業(yè)務，聲稱兒子得病了需要錢支付醫(yī)藥費。按照反詐要求，工作人員幾經(jīng)確認，老人仍聲稱是給兒子匯款。
隨后在智能柜員機操作匯款時，賬號下方顯示的“該賬號涉嫌詐騙”字樣頓時引
起了工作人員的警覺，經(jīng)理洪學英連忙詳細詢問具體匯款情況，但老人拒絕交流，一再催促“趕快給我匯款，我要救我兒子”，為了保險起見，工作人員將老人引領(lǐng)到辦公室詢問詳細情況。經(jīng)過了解得知，該客戶是外地人，在包頭沒有親人，主要從事家政服務，唯一的兒子在深圳某監(jiān)獄服刑。近期接到兒子的一封信，稱其患病需要錢治療，但是兒子無法提供監(jiān)獄接收匯款的賬號，只能提供某位獄友親屬私人卡號，老人聲稱兒子病得很重，現(xiàn)已聯(lián)系到該獄友的親屬，急需馬上匯款救兒子。
工作人員一邊安撫焦慮慌亂的老人，一邊與她的雇主取得聯(lián)系。了解到事情的全部經(jīng)過后，該支行營銷副行長陳陽確定這就是一起電信詐騙，并向老人講解銀行業(yè)務辦理常識、電信詐騙犯罪特點等，經(jīng)過耐心地勸說，老人才意識到自己上當受騙，取消了匯款念頭，避免了經(jīng)濟損失。
近年來，針對電信詐騙活動現(xiàn)狀，中國銀行包頭分行不斷增強員工對電信詐騙的識別能力，有針對性地制定防范措施，積極落實柜面告知與提醒義務。接下來，中國銀行包頭分行還將繼續(xù)展開形式多樣的適老反詐宣傳，加強金融業(yè)務防詐騙提醒，通過線上線下多種渠道、多層次覆蓋，以實際行動履行社會責任，助力廣大市民守好“錢袋子”，為人民群眾財產(chǎn)安全保駕護航。
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