□通訊員 賀慧林
“我要給外地的兒子匯一萬元，你趕快幫我辦理！”3月18日中午，一老人急匆匆地來到中國銀行包頭分行紅光支行，要求辦理匯款業(yè)務(wù)，聲稱兒子得病了需要錢支付醫(yī)藥費(fèi)。按照反詐要求，工作人員幾經(jīng)確認(rèn)，老人仍聲稱是給兒子匯款。
隨后在智能柜員機(jī)操作匯款時(shí)，賬號(hào)下方顯示的“該賬號(hào)涉嫌詐騙”字樣頓時(shí)引
起了工作人員的警覺，經(jīng)理洪學(xué)英連忙詳細(xì)詢問具體匯款情況，但老人拒絕交流，一再催促“趕快給我匯款，我要救我兒子”，為了保險(xiǎn)起見，工作人員將老人引領(lǐng)到辦公室詢問詳細(xì)情況。經(jīng)過了解得知，該客戶是外地人，在包頭沒有親人，主要從事家政服務(wù)，唯一的兒子在深圳某監(jiān)獄服刑。近期接到兒子的一封信，稱其患病需要錢治療，但是兒子無法提供監(jiān)獄接收匯款的賬號(hào)，只能提供某位獄友親屬私人卡號(hào)，老人聲稱兒子病得很重，現(xiàn)已聯(lián)系到該獄友的親屬，急需馬上匯款救兒子。
工作人員一邊安撫焦慮慌亂的老人，一邊與她的雇主取得聯(lián)系。了解到事情的全部經(jīng)過后，該支行營(yíng)銷副行長(zhǎng)陳陽確定這就是一起電信詐騙，并向老人講解銀行業(yè)務(wù)辦理常識(shí)、電信詐騙犯罪特點(diǎn)等，經(jīng)過耐心地勸說，老人才意識(shí)到自己上當(dāng)受騙，取消了匯款念頭，避免了經(jīng)濟(jì)損失。
近年來，針對(duì)電信詐騙活動(dòng)現(xiàn)狀，中國銀行包頭分行不斷增強(qiáng)員工對(duì)電信詐騙的識(shí)別能力，有針對(duì)性地制定防范措施，積極落實(shí)柜面告知與提醒義務(wù)。接下來，中國銀行包頭分行還將繼續(xù)展開形式多樣的適老反詐宣傳，加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)防詐騙提醒，通過線上線下多種渠道、多層次覆蓋，以實(shí)際行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，助力廣大市民守好“錢袋子”，為人民群眾財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。
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