文/羊城晚報(bào)全媒體記者 戴曼曼
通訊員 常慶
今年3月，客戶龔女士拿著一面寫(xiě)著“真心為民辦事 傾心為民解憂”的錦旗來(lái)到工行茂名高州支行營(yíng)業(yè)部，感謝工行為她挽回5萬(wàn)多元的損失。
原來(lái)龔女士幾天前在網(wǎng)上購(gòu)物，接到疑似“客服”電話，說(shuō)因貨物瑕疵需退款給她。龔女士掃碼收款，錢(qián)沒(méi)收到，自己卡內(nèi)5萬(wàn)多元余額卻不見(jiàn)了，急忙跑到高州支行尋求幫忙。工作人員得知龔女士使用工行卡付款但未輸入驗(yàn)證碼，便立即指引其登錄工行手機(jī)銀行，查到對(duì)應(yīng)的“貴金屬投資”在途交易，馬上幫其撤銷(xiāo)，最終追回了“被騙”款項(xiàng)。
這樣溫情守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”的案例在工行廣東分行屢見(jiàn)不鮮。2021年，廣東工行共協(xié)助公安機(jī)關(guān)查詢銀行賬戶超7.5萬(wàn)、凍結(jié)止付賬戶達(dá)2.1萬(wàn)戶、成功凍結(jié)涉案金額超8.5億元、扣劃及辦理被騙資金返還超4800萬(wàn)元，有力保障了人民群眾的資金財(cái)產(chǎn)安全。
來(lái)源 | 羊城晚報(bào)·羊城派
責(zé)編 | 許張超
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