3月15日中午13點20分左右，客戶王阿姨來到浙商銀行北京通州支行，咨詢手機銀行匯款操作流程。大堂經理上前熱情接待客戶，詢問客戶匯款用途，客戶表示因前期投資股票基金虧損，現(xiàn)需要向投資聯(lián)系人再次匯款進行補倉。
聽到客戶要向“投資聯(lián)系人”個人賬戶轉賬，大堂經理內心立即“拉響警鈴”，將此情況上報支行營業(yè)主管。營業(yè)主管通過耐心細致地向王阿姨了解情況后得知，王阿姨通過一位陌生人加入了一個投資微信群，前期已經向群內聯(lián)系人匯款1次1千元和2次5萬元。近期，群內告知投資發(fā)生虧損，只有通過再次匯款6萬元，才能得到微信群提供的補償款。王阿姨在通過手機銀行操作匯款時，遇到操作問題，因此到網點咨詢。營業(yè)主管在了解情況后，結合分行日常分享培訓的電信詐騙套路，初步判斷王阿姨遭遇了“殺豬盤”電信詐騙。當營業(yè)主管進一步詢問其他問題時，王阿姨反應異常緊張、不愿正面回答問題。王阿姨聲稱該投資可以隨時提現(xiàn)到銀行賬戶，并堅信轉賬后可以收到補償款。面對此情況，營業(yè)主管將王阿姨帶到支行會議室，為王阿姨準備了熱水，耐心安撫客戶情緒，并及時報告當?shù)嘏沙鏊?/p>
五分鐘后，通州北苑派出所三位警察來到我行營業(yè)大廳，與王阿姨了解情況后得知，前期王阿姨一直與“投資聯(lián)系人”微信聯(lián)系，使用他行賬戶轉賬進行投資，并且從未提取過資金。隨后，警察認定王阿姨遇到了電信詐騙，告知王阿姨微信群投資是典型的詐騙團伙作案，并為王女士講解了以往遭遇電信詐騙的案例和詐騙過程。營業(yè)主管也向客戶詳細介紹了“殺豬盤”詐騙的套路。但是王女士仍然堅持自己的判斷，執(zhí)意想要再次匯款，從而得到補償金。經過半小時的勸說，在三位警察和我行工作人員的共同努力下，終于說服王阿姨不再進行匯款。為保護王阿姨財產安全，使王阿姨完全相信自己被騙的事實，警察同志現(xiàn)場為王阿姨操作資金提取，但資金并沒有返回王阿姨銀行賬戶，直到此時王阿姨方才如夢方醒，相信自己的確遇到了電信詐騙，并連連對我行工作人員表示感謝，同時也表示愿意配合警察同志前往派出所做進一步核實。
3月17日中午，王女士為感謝我行幫其守住了養(yǎng)老錢再次來到浙商銀行北京通州支行，以“反詐先鋒，為民挽損”為題向支行贈送錦旗，并再次向支行負責人陳曉宇表示感謝。
在各種電信詐騙層出不窮的環(huán)境下，浙商銀行北京分行保持高度警惕，積極踐行社會責任，為守護金融消費者財產安全而努力，本年度，分行已成功攔截電信詐騙2起。面對電信詐騙橫行的嚴峻環(huán)境，浙商銀行北京分行在此再次向廣大金融消費者做出提示：
1.老年人不亂投，樹立理性投資觀念。廣大金融消費者特別是老年人購買理財投資產品要選擇正規(guī)金融機構，多咨詢正規(guī)金融機構的專業(yè)人員。牢記天上不會掉餡餅，高收益必然伴隨高風險，不要輕信低風險高收益的投資回報，凡事多與家人商量，不輕信他人，不沖動投資。
2.學習金融知識，保持高度警惕。老年消費者要多參加正規(guī)金融機構舉辦的金融消費者權益保護宣傳活動，多多學習金融知識，增強風險識別、防范能力。
3.提高安全意識，注重個人信息保護。在日常工作生活中增強個人信息安全意識，不隨意提供身份證、銀行卡、手機驗證碼等重要個人信息，防止個人信息外泄，給不法份子可乘之機。
(圖為浙商銀行北京分行授權中國網財經使用)
