為深入推進金融知識教育活動，提升消費者金融素質，保護消費者合法權益，根據(jù)監(jiān)管部門及上級行要求，2022年3月7日至3月20日，工行玉林分行開展了以“共促消費公平 共享數(shù)字金融”“權利 責任 風險”為主題的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周系列活動。
高度重視宣教，精心策劃籌備。該行堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以增強金融消費者獲得感和滿意度為目標，聚焦金融消費安全熱點問題，通過主題宣傳促進金融機構數(shù)字化創(chuàng)新，推動解決“數(shù)字鴻溝”，同時根據(jù)老年人、殘障人士等重點人群以及重點區(qū)域的個性化、差異化金融知識需求，圍繞金融消費者八項權益，倡導消費公平、依法維權，高效務實開展各類消費者教育宣傳活動。
▲工商銀行玉林分行組織開展的消保宣傳活動現(xiàn)場。加強網點布置，營造陣地氛圍。該行通過在網點懸掛橫幅、網點LED屏幕、電子屏以及海報張貼等形式宣傳本次活動主題，在網點設置消保公眾教育專區(qū)擺放金融消費者宣傳手冊、宣傳折頁等宣傳材料，同時設置金融知識宣傳臺為到店客戶詳盡介紹關于消保知識、消保維權等群眾關心的熱點問題，形成醒目的3·15主題宣教的專門區(qū)域。
▲工商銀行玉林分行行長丁昌鋒在消保宣傳活動現(xiàn)場為客戶普及金融知識。注重外部宣教，提高宣傳質效。該行在三八婦女節(jié)之際在五彩田園組織開展了消費者權益保護集中宣傳，向活動現(xiàn)場的女性介紹了數(shù)字金融時代的反詐手段等金融知識，以幫助大家更好地使用金融工具和維護自身合法權益。此外，該行還利用普惠金融服務點以及轄內支行周邊較大街區(qū)、社區(qū)開展消保集中宣傳，進行有針對性的有效識別和打擊防范非法集資、電信網絡詐騙、盲目投資、非理性借貸、違約逾期等宣教，營造良好的宣教氛圍，助力消費者運用有效手段保護消費權益。
▲工商銀行玉林分行進社區(qū)開展消保集中宣傳。積極擔當使命，履行主體責任。該行將為客戶提供優(yōu)質金融服務作為宗旨，強化“以客戶為中心”的服務理念，高度重視消費者金融知識普及工作，努力提升員工專業(yè)服務素養(yǎng)，不斷優(yōu)化服務質量和效率，將消費者金融知識普及工作與客戶服務工作更加緊密結合，不斷提升金融服務質效，積極踐行社會責任。
采寫 | 通訊員 陳佳鈺
責編 | 梁琪嵐
校對 | 朱 秋
審核 | 陳旭慶
監(jiān)制 | 陳 俐
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