大江網(wǎng)/萍鄉(xiāng)頭條客戶端訊 通訊員陳麗娟報道：為進(jìn)一步推動防范、打擊、治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動，提高社會公眾對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的警惕意識與識別能力，保護(hù)客戶資金安全，郵儲銀行蓮花縣支行通過“四強化”，積極構(gòu)筑“防騙門”，為客戶守護(hù)好資金安全。
強化對員工防詐騙技能的培訓(xùn)。對柜面人員、保安人員、大堂經(jīng)理等開展電信詐騙防范知識培訓(xùn)，使其熟悉電信詐騙防范手法，掌握防騙要領(lǐng)，組織開展防范電信詐騙預(yù)案演練，提高柜面人員的警覺性和實際處置能力。同時，加大營業(yè)場所自助服務(wù)區(qū)的巡視力度。對于辦理匯款或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶，要及時提醒客戶不要輕易向陌生人匯款。對神色慌張、舉止反常的客戶問清匯款事由、與收款方是否認(rèn)識等，及時向客戶發(fā)出“安全提示”。
強化對公眾防詐騙知識的宣傳。該支行通過組建宣傳小分隊，深入社區(qū)、集市、商超進(jìn)行宣傳，向公眾普及常見的十種詐騙典型手法及應(yīng)對措施，普及斷卡行動相關(guān)知識，講解非法買賣賬戶的危害性及需要承擔(dān)的法律責(zé)任，普及防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙錦囊“六不一要三問”“十個凡是”“六個一律”，提醒公眾不輕信來歷不明的電話和手機(jī)短信、不向陌生人轉(zhuǎn)賬、不慎被騙要及時報案。
強化對新開戶客戶分類分級管理。網(wǎng)點人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《開戶業(yè)務(wù)人員問詢工作指引》，認(rèn)真核實客戶身份信息，做到五查三問，查職業(yè)、查用途、查過程、查意圖、查陪同，問職業(yè)、問用途、問相關(guān)證明材料；根據(jù)客戶口述的職業(yè)，引導(dǎo)客戶提供相關(guān)電子或APP截圖等材料作為輔助材料，根據(jù)客戶特征，提供與賬戶風(fēng)險等級相匹配的銀行賬戶功能。切實履行賬戶開立環(huán)節(jié)的風(fēng)險識別工作。同時履行賬戶開立環(huán)節(jié)的風(fēng)險識別，對客戶實行分類分級，必須在10日內(nèi)及時電話回訪，對異常賬戶及時采取管控措施。
強化對反賭反詐涉案賬戶的問責(zé)處理。按照誰開戶誰負(fù)責(zé)、誰審批誰負(fù)責(zé)的要求，每新增一戶涉案賬戶，對開戶人、審批人進(jìn)行相應(yīng)的考核，對累計辦理或授權(quán)開立涉案賬戶達(dá)到3戶的員工，進(jìn)行停崗學(xué)習(xí)，對涉案戶數(shù)達(dá)到2戶的網(wǎng)點，采取暫停辦理個人銀行賬戶開戶業(yè)務(wù)，后續(xù)組織相關(guān)檢查人員現(xiàn)場核實網(wǎng)點對防電詐工作推進(jìn)情況后再決定是否恢復(fù)新開戶。
郵儲銀行作為國有大型企業(yè)，始終擔(dān)負(fù)著防范電信詐騙工作的責(zé)任，今后的工作中，該支行將繼續(xù)落實一把手負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步壓實全行員工責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為打贏這場持久戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)、創(chuàng)建平安蓮花作出貢獻(xiàn)。
關(guān)鍵詞： 電信網(wǎng)絡(luò) 持續(xù)開展
